Главное - не паникуйте. Для начала попробуйте зажать на несколько секунд кнопку "Отмена" и карта должна выйти. Если ничего не поменялось, тогда надо искать в самом банкомате номер телефона технической поддержки и сообщить о проишествии. Вам должны объяснить, что делать дальше.
Если банкомат находится в помещении банка, попросите работников вам помочь.
Если карточку "зажевало" банкоматом вашего банка, то ее возвратить будет проще.
Для этого вам нужно сообщить по телефону о случившемся: назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карточки.
Заблокируйте карту. Это рекомендуется, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами никто не воспользуется.
Если карта осталась в банкомате чужого банка, придется общаться с их сотрудниками. В этом случае ваши действия должны быть следующими:
Прежде всего, позвоните в банк, обслуживающий банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту. Номер телефона вы найдете в самом банкомате.
Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о ситуации. Возможно, вам понадобится письмо-подтверждение от вашего банка. Обязательно заблокируйте карту.
Не лишним будет узнать у сотрудников своего банка о выдаче дополнительной карты. В этом случае, это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень длинной.
Запишите контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок ее действия и ответ на секретный вопрос. Ни в коем случае не носите эту информацию в кошельке.
Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указано телефон обслуживающей организации и службы технической поддержки.Также можно заранее заказать дополнительную карту. В том случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас все равно останется доступ к средствам на счете.
Если вам срочно нужны деньги, а карта "проглатывается", в некоторых банках можно воспользоваться услугой в "Экстренные деньги". В этом случае за снятие денег комиссия составит 1%. Такой услугой можно воспользоваться в любой ситуации.
Случается, что при себе нет банковской карты, а деньги нужны срочно. В твком случае клиент может воспользоваться функцией "Операция без карты".
Для этого необходимо знать пин-код своей карточки и иметь при себе мобильный телефон.
