На что вы имеете право в ресторанах и когда можно не платить? на 0512.com.ua - в Николаеве

Помогатор

На что вы имеете право в ресторанах и когда можно не платить?
Охрана, безопасность, защита
1
Могут ли вас не пускать в ресторан или кафе?

Если на входе охранник не пускает вас в ресторан или кафе, не аргументируя это ничем, кроме того, что это частное заведение, то это прямое нарушение прав потребителя. Ведь ресторан предоставляет услуги общественного питания, а вы клиент и отказать вам - ни что иное, как нарушение. 

Отказ будет правомерным только в случаях, если он мотивирован отсутствием свободных мест, электричества или воды, либо закрытием на специальное обслуживание.

2
Что делать, если вы случайно разбили посуду?

Часто бывает, что одно неверное движение может привести к разбитой посуде - уронили, зацепили, кто-то толкнул. Обязаны ли вы платить за нее? 

В каждом заведении на стенде должна весеть информация о том, что вы несете ответсвенность за порчу имущества. Или же на последней странице меню должен быть предоставлен перечень вещей и их стоимость в случае "уничтожения". 

Кроме того, когда вы заплатите по прайсу вам должны предоставить чек со статьей расхода "Бой посуды", тогда это гарантия того, что деньги не пошли кому-то в карман, а цена не придумана на ходу. 

Если же ни прайса, ни информации на стенде нет, то вы можете отказаться оплачивать, допустим, разбитый стакан. 

В приличных заведениях с эти обычно не бывает проблем, так как предусматривается риск случайного битья и заставлять вас платить никто не будет. 

3
Могут ли процент за обслуживание включать в чек?

Оставлять чаевые или нет - это только ваш выбор. Но есть заведения, которые сразу влючают в чек процент за обслуживание. Законно ли это и можно ли отказаться его платить?

Если чаевые включаются в счёт, об этом должны проинформировать заранее — например, повесить табличку на видном месте, сделать сноску в меню о том, что взимается дополнительная оплата за обслуживание или официант может дополнительно предупредить вас при заказе. 

Однако, согласно Конституции Украины вы не обязаны оплачивать чаевые. Включение чаевых в счет является незаконным, и вы имеете право их не оставлять. 

Если же нигде не указано, что заведение берет процент за обслуживание и вас об этом не предупредили, но в чеке вы нашли эту неожиданную графу - смело вызывайте администратора и отстаивайте свои права, так как включать чаевые в чек незаконно. 

4
Что, если блюдо не соответствует описанию или картинке в меню?

Бывает, что вы пришли в ресторан или кафе, совершенно не важно, вам дают меню с аппетитными фотографиями блюд, вы заказываете понравившееся и уже исходите слюной, а вам приносят "нечто", что вы чувствуете себя героем мема "Ожидание/реальность". Или же, например, у вас аллергия на лук или вы просто его не любите, а в ингридиентах блюда он не указан и вам приносят это "чудо". Что делать в такой ситуации?

Первое и самое простое - это попросить переделать блюдо, аргументируя это тем, что описание блюда не соответсвует действительности. При чем выставить счет за блюдо, которое "не подошло" не имеют право. 

Если же вы заказали блюдо, а вам вместо обещанного сыра фета принесли нарезаную брынзу вы тоже можете смело позвать официанта или администратора и потребовать переделать блюдо. 

Не стесняйтесь требовать то, что вам изначально обещают, ведь вы за это платите деньги, а в чеке должно быть указанно цену только за качетсвенное переделанное блюдо. 

5
Что если вам принесли блюдо или напиток по весу и литражу больше, чем указанно в меню?

Вы с компанией пошли в боулинг или еще куда-то отдохнуть, захотели перекусить или просто выпить водички. Садитесь за столик открываете меню и заказываете, например, газировку, цена которой в меню указана за 300 мл. Вам приносят бутылочку, однако она не 300 мл, а 500 мл. Допустим, вы не заметили, что разница в 200 мл, тем более, что вы заказывали напиток из меню, а там указана только одна позиция это газировки и только 300 мл. 

Вам приносят чек и вот неожиданность, цена за воду больше, чем указанна в меню. Обязаны ли вы платить за нее? 

Если вас официант не предупредил о том, что вам принесут больше, чем указанно в меню и за это нужно доплатить, то конечно же нет, это самый настоящий "развод" посетителей и вы не обязаны платить за "косяк" официанта. 

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Рубрики
Показать