В Николаевской области родители могут жаловаться на школьное питание онлайн: как работает сервис "Хвилька"

В Николаевской области тестируют проект "Хвилька" для контроля качества школьного питания.

В Николаевской области реализуется экспериментальный проект "Хвилька", который должен сделать контроль за качеством питания в школах более доступным и прозрачным для родителей. Благодаря специальному цифровому сервису можно оставить обращение к еде в учебных заведениях.

Что предполагает проект

Как сообщила директор департамента образования и науки Николаевской областной военной администрация Алла Велиховская, проект пока находится на экспериментальной стадии. В нем принимают участие 40 заведений общего среднего образования, а также поставщики питания, отобранные с участием Госпродпотребслужбы.

В школах применяют разные модели питания – одноразовое, двухразовое, трехразовое или пятиразовое. К реализации инициативы привлечены как учреждения областного подчинения, так и школы, работающие в общинах.

Как работает цифровой инструмент

Начальник управления цифрового развития ОВА Дмитрий Гавриляк пояснил, что "Хвилька" - это цифровой сервис, позволяющий систематизировать обращение граждан и сделать процесс проверки более прозрачным. Родители могут подать обращение:

• через сайт платформы "Хвилька";
• или через специальный бот.

Для этого нужно:

• Авторизоваться по телефону.
• Выбрать учебное заведение и класс.
• Указать дату инцидента.
• Добавить краткое описание проблемы.
• Скачать фото блюда или продуктов, вызвавших жалобу.

После этого система проводит первичную проверку обращения, в том числе с помощью искусственного интеллекта, анализирующего фото.

Где сервис уже работает

Проект уже запущен в четырех учебных заведениях:

• Антоновский художественный лицей;
• Березковский художественный лицей;
• Николаевская специальная школа №2;
• Николаевский областной академический лицей "Адмиральский".

В будущем их количество возрастет до 40 учебных заведений.

Что планируют добавить

В ближайшее время разработчики планируют расширить функционал платформы. В частности, пользователи смогут просматривать ежедневное меню в школах, чтобы видеть, какие блюда готовят детям. Полученные обращения будут передаваться в департамент образования и Государственной службы Украины по безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей для дальнейшего рассмотрения.

По словам разработчиков, в будущем систему планируется максимально автоматизировать, чтобы минимизировать человеческий фактор при обработке обращений.

Мы стараемся сделать так, чтобы это делала полностью машина. "Автоматизировать все процессы и минимизировать человеческий фактор на все задачи" , - резюмировал Гавриляк.

Напомним, ранее стало известно, что родители смогут жаловаться на школьную пищу из-за Telegram: в Николаевской области запустили бот .