Батьки зможуть скаржитися на шкільну їжу через Telegram: у Миколаївській області запустили бот

Батьки та учні зможуть повідомляти про порушення онлайн.

У Миколаївській області стартував експериментальний цифровий проєкт із моніторингу якості шкільного харчування. У межах ініціативи запустили спеціальний Telegram-бот, через який батьки та учні можуть оперативно повідомляти про проблеми. Про це повідомляє ОВА.

Як працює нова система контролю

Для збору звернень створили Telegram-бот у межах роботи цифрового асистента «Хвилька»: https://t.me/hvylka_bot.

Якщо раніше порушення виявляли переважно під час перевірок Держпродспоживслужби, то тепер про проблему можна повідомити одразу через бот.

Це дозволить швидше реагувати на випадки:

• невідповідності меню;
• порушення технології приготування страв;
• проблем із якістю харчування.

Де вже тестують проєкт

Наразі проєкт працює у пілотному форматі. Його тестують чотири заклади загальної середньої освіти області.

На базі цих шкіл відпрацьовують:

• механізм подання звернень;
• взаємодію між службами;
• швидкість реагування на повідомлення.

Хто долучився до ініціативи

До реалізації проєкту приєдналися:

• Департамент освіти і науки Миколаївської ОВА;
• Головне управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області;
• Представництво Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Миколаївській області;
• органи місцевого самоврядування та заклади освіти.

Повідомлення опрацьовують відповідно до законодавства, а для оперативного реагування створено спеціальні робочі групи.

Коли проєкт можуть розширити

Пілотна фаза триває з 19 лютого до 19 травня 2026 року. Після її завершення планується підготувати аналітичний звіт та пропозиції щодо масштабування системи.

Нагадаємо, після відео, де кухар на підприємстві підрядника перемішує їжу просто неба, у Миколаєві спалахнув скандал зі шкільним харчуванням. Як пояснили ситуацію у міськраді та що говорить директор "Просекко 8", читайте тут.