На Миколаївщині батьки можуть скаржитися на шкільне харчування онлайн: як працює сервіс "Хвилька"

На Миколаївщині тестують проєкт "Хвилька" для контролю якості шкільного харчування.

У Миколаївська область реалізується експериментальний проєкт "Хвилька", який має зробити контроль за якістю харчування у школах більш доступним та прозорим для батьків. Завдяки спеціальному цифровому сервісу можна залишити звернення щодо їжі у навчальних закладах.

Що передбачає проєкт

Як повідомила директорка департаменту освіти і науки Миколаївської обласної військової адміністрації Алла Веліховська, проєкт поки перебуває на експериментальній стадії. У ньому беруть участь 40 закладів загальної середньої освіти, а також постачальники харчування, відібрані за участі Держпродспоживслужби.

У школах застосовують різні моделі харчування — одноразове, дворазове, триразове або п’ятиразове. До реалізації ініціативи залучені як заклади обласного підпорядкування, так і школи, що працюють у громадах.

Як працює цифровий інструмент

Начальник управління цифрового розвитку ОВА Дмитро Гавриляк пояснив, що "Хвилька" - це цифровий сервіс, який дозволяє систематизувати звернення громадян і зробити процес перевірки більш прозорим. Батьки можуть подати звернення:

• через сайт платформи "Хвилька";
• або через спеціального бота.

Для цього потрібно:

• Авторизуватися за номером телефону.
• Обрати навчальний заклад і клас.
• Вказати дату інциденту.
• Додати короткий опис проблеми.
• Завантажити фото страви або продуктів, які викликали скаргу.

Після цього система проводить первинну перевірку звернення, у тому числі за допомогою штучного інтелекту, який аналізує фото.

Де сервіс уже працює

Наразі проєкт уже запущений у чотирьох навчальних закладах:

• Антонівський мистецький ліцей;
• Березківський мистецький ліцей;
• Миколаївська спеціальна школа №2;
• Миколаївський обласний академічний ліцей "Адміральський".

У майбутньому їхня кількість зросте до 40 закладів освіти.

Що планують додати

Найближчим часом розробники планують розширити функціонал платформи. Зокрема, користувачі зможуть переглядати фото щоденного меню у школах, щоб бачити, які страви готують дітям. Отримані звернення передаватимуться до департаменту освіти та Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів для подальшого розгляду.

За словами розробників, у майбутньому систему планують максимально автоматизувати, щоб мінімізувати людський фактор під час обробки звернень.

Ми намагаємося зробити так, щоб це робила повністю машина. Автоматизувати всі процеси й мінімізувати людський фактор на всі задачі, - резюмував Гавриляк.

Нагадаємо, раніше стало відомо, що батьки зможуть скаржитися на шкільну їжу через Telegram: у Миколаївській області запустили бот.