Елена Малинская, председатель правления Банка Кредит Днепр: «Женщины лучше чувствуют людей, их настроения»

Prosto в День банковского работника Украины главными звездами бизнеса, несомненно, являются банкиры. Об американском опыте, о главной проблеме банков Украины, о женских и мужских аспектах деловой жизни Prostobiz.uaобщается с Еленой Малинской – председателем правления Банка Кредит Днепр.

Елена Александровна, поздравляем вас с Днем банкира! А о каких профессиях вы мечтали в детстве, юности?

В детстве мечтала о профессии журналиста или юриста. Какое-то время публиковалась в детских газетах и одержала победу в одном из киевских городских конкурсов юных авторов. Кроме того, в школьном возрасте была участницей городских правоведческих олимпиад.

А уже будучи студенткой, начала работать в туристической сфере. В то время я сопровождала группы туристов по различным странам, вела для них экскурсии – можно сказать, с этого момента сформировалось одно из главных увлечений моей жизни: путешествия. Правда, тогда я мечтала, что однажды смогу сама в качестве туриста отдыхать на лучших курортах мира. И это в очередной раз подтверждает теорию, что мысль – материальна. Главное – не бояться идти навстречу своим мечтам.

Осознание того, что моя карьера так или иначе будет связана с банковским делом, пришла во время работы в аудиторской компании Arthur Andersen. Дело в том, что как только я пришла в аудит, моей сферой деятельности стали исключительно банковские проекты. И это действительно увлекало.

Позже я поняла, что в профессиональном плане именно банковская деятельность станет главной в моей жизни.

Вы работали в одной из старейших и крупнейших аудиторских компаний США (Arthur Andersen), а затем руководили внутренним аудитом и в «ПроКредит Банке ». Помогает ли Вам в работе опыт аудитора? И каково ваше отношение к истории корпорации Enron 2001 года и последовавшего тогда закрытия Arthur Andersen?

Для меня работа в Arthur Andersen стала бесценным опытом. Более того, до сих пор считаю: чтобы достичь успеха в каком-либо бизнес-направлении, какое-то время стоит проработать аудитором. Потому что это дает умение комплексно анализировать и досконально – от начала до конца – понимать все нюансы того или иного бизнеса.

Кроме того, я считаю, что перед тем, как стать СЕО, необходимо попробовать себя и в качестве финансового директора.

Сейчас в банковском бизнесе негласно принято, что руководящие посты занимает представитель либо розничного, либо корпоративного сегмента – в зависимости от стратегии развития финучреждения. Однако, на мой взгляд, именно финансовый директор, особенно в нынешние времена турбулентности рынка, лучше всего понимает и чувствует внутренние процессы банка.

Поверьте, в кризисное время опыт аудитора и финансового специалиста может стать лучшим советчиком: бизнес перед твоими глазами, как раскрытая книга, ты понимаешь, что от чего зависит, в каком направлении движется, каким образом и на что влияет.

Что касается краха корпорации Enron, то для меня на тот момент это стало настоящим потрясением. Ее история завершилась, можно сказать, на моих глазах, когда я работала в США в Arthur Andersen.

Эта компания в свое время входила в «большую пятерку» аудиторских компаний и действительно была одной из лучших в мире. А на нашем постсоветском пространстве она в то время была одной из нескольких иностранных фирм, где можно было получить настоящий международный опыт. Ее сотрудники отличались самыми высокими профессиональными характеристиками. Честно говоря, если бы с ней не произошло то, что произошло – возможно, я бы и по сей день строила свою карьеру именно в Arthur Andersen.

История с ее закрытием поистине печальна; она ярко продемонстрировала слабые места внешнего аудита.

Внешний аудит, во многом, особенно при проверке крупнейших компаний, полагается на систему внутреннего контроля организации – а вот он иногда дает не вполне соответствующую реальности информацию.

Честно говоря, тогда для меня ситуация с Enron и Arthur Andersen стала поворотной в жизни. Никогда не забуду наше последнее совещание, во время которого по пейджерам партнеров пришли сообщения о том, что компанию признали виновной. Участники встречи просто не сдерживали слез. Именно тогда я поняла, что больше не буду заниматься внешним аудитом.

Есть ли у вас любимый город, местность?

Люблю большие сильные и динамичные города и страны, которые соответствуют моим внутренним стремлением и ощущениям. И в этом плане Соединенные Штаты Америки, конечно же, для меня не имеют равных.

Город, которому я отдала свое сердце, – Лос-Анджелес. Он стильный, легкий и географически расположен в прекрасном месте. Хотя для понимания всего этого его нужно действительно хорошо знать.

В Старом Свете также есть места, которые не перестают меня вдохновлять. Это Париж и Лондон.

Отличаются ли устоявшиеся правила женского делового костюма в Америке и у нас? Как выбираете себе наряды?

В США я работала более десяти лет назад, и тогда стиль сотрудниц аудиторской компании – это были, в основном, строгие костюмы темных тонов: чересчур консервативные, походившие на мужские. Встретить женщину-работницу авторитетной корпорации в изящном нежном платье – об этом даже речь не шла.

В сфере женского делового гардероба в Украине замечаю только то, что действительно нравится. А это в первую очередь одежда, подчеркивающая женственность. При этом никогда не боюсь быть не в тренде моды. Подбираю только такой гардероб, который мне действительно по душе.

Стили подбираю под настроение, начиная от нежных и трогательных образов и заканчивая одеждой более ярких тонов. Считаю, что даже в достаточно «жестких» профессиях женщина должна всегда оставаться женщиной.

Во всех интервью вас спрашивают, трудно ли быть успешной женщиной в Украине – и всегда вы отвечаете в том смысле, что не замечаете в отечественной деловой сфере разницы в отношении к мужчинам и женщинам…

И сейчас я не отойду от своей точки зрения. Все зависит от индивидуальных качеств человека, поэтому не вижу разницы в подходе и отношениях к руководителям-женщинам или мужчинам. Но, конечно, я не исключаю, что с женщиной от бизнеса потенциальный партнер не станет налаживать деловые связи посредством бокала виски в баре – а для мужчин такая практика вполне приемлема в современном мире.

Что же касается «женско-психологичного», то здесь я бы все-таки выделила такое исконно женское качество, как интуиция. Ни в коем случае не хочу обидеть сильный пол, тем более что я на самом деле знакома со многими проницательными мужчинами-бизнесменами. Но все же я почти убеждена в том, что женщины лучше чувствуют людей, их настроения.

Справедливости ради стоит отметить, что деловым женщинам иногда не хватает мужской напористости и прямолинейности. Но я не считаю это каким-то недостатком. Пусть это остается исключительно мужскими качествами.

Существует ли или планируется развитие «женского банкинга»?

Здесь я продолжаю оставаться консерватором. Банк должен предлагать универсальные продукты, которыми смогут воспользоваться клиенты независимо от пола. Банки – семейные учреждения, удовлетворяющие потребности каждого члена семьи.

Пользовались ли вы банковскими кредитами в личной жизни?

Регулярно пользуюсь кредитной картой. Это краткосрочный вид займа, он удобен, легок и порой действительно выручает. Так как я не владею собственным бизнесом, не вижу смысла пользоваться другими видами кредитов.

Но при этом в моих правилах – становиться держателем только тех кредитных карт, которые предоставляет финучреждение, в котором я работаю.

От какого сегмента работы получаете наибольшее удовольствие?

Всегда, даже в наше непростое время, наибольшее удовольствие получаю от работы непосредственно с клиентами. Мне нравится вникать в их бизнес, историю его становления и развития, нравится помогать грамотно структурировать работу их детища.

Несмотря на все кризисные обстоятельства, идеальным рабочим днем я продолжаю считать тот, в течение которого 60% времени смогла посвятить непосредственно коммуникациям с клиентами.

Участвуете в подборе персонала банка? Если да, какие качества потенциальных коллег для вас особенно важны?

Да, для меня очень важно принимать участие в формировании команды. Какое из качеств важно? Самое главное – неравнодушие.

Признаюсь, я не воспринимаю людей, для которых работа означает просидеть за рабочим столом с 9:00 до 18:00. Считаю, что люди, стремящиеся добиться успеха в любой сфере, должны понимать, что работа зачастую занимает серьезную часть жизни, поэтому требует и времени, и сил, и эмоций.

Хотя в таком моем личностном восприятии любимого дела есть и определенные минусы. В частности, это касается иногда завышенных ожиданий от людей, которые видят свой карьерный путь иначе.

Вы возглавили региональный днепропетровский банк с задачей сделать его всеукраинским. Ждать ли смены названия, логотипа, корпоративного стиля?

На данный момент о ребрендинге речь не идет. Не исключаю вариант, что после стабилизации ситуации кое-что может поменяться в имиджевой составляющей Банка Кредит Днепр . Однако сразу оговорюсь: за рекомендациями в этом вопросе мы будем обращаться к украинским специалистам.

Какую проблему вы могли бы выделить как наиболее крупную в деятельности банков Украины на сегодняшний день?

Защита прав кредитора – это основная проблема. Она была еще до кризиса, она существует и сейчас. И если во время предыдущих периодов нестабильности, длившихся не больше года, мы могли не так сильно акцентировать свое внимание на ней – то сегодня, когда поведенческая модель заемщиков кардинально изменилась, игнорировать ее больше невозможно.

Была бы в стране несколько иная платежная дисциплина, сегодня мы не рассуждали бы о самом серьезном кризисе банковской системы в истории независимой Украины – который уже успели сравнить с Великой Депрессией в США.

Да, без сомнения, основную роль сыграли внешняя агрессия и оккупация части территории страны.

Но, увы, дестабилизации рынка помогли клиенты отечественных финучреждений, которые отказались выполнять свои обязательства перед банками, ссылаясь на кризис. К сожалению, в текущей ситуации приходится констатировать тот факт, что недобросовестные заемщики сыграли далеко не последнюю роль в уходе большой части банков с рынка.

На сегодняшний день банки не в состоянии решить эту проблему самостоятельно. Тут необходимы решения на законодательном уровне.

Как вы отдыхаете?

Лучший отдых для меня – путешествия. Если говорить о кратковременном отрезке «здесь и сейчас», то лучший релакс – это моя семья, дом, интересная книга. В свободное время люблю с родными и близкими посетить хороший ресторан.

Нельзя сказать, что я являюсь активным пользователем соцсетей. Не веду ни блоги, ни странички в социальных сетях. В этом плане у меня более консервативные взгляды. Однако в качестве читателя не пренебрегаю возможностью узнать из блогов мнения интересующих меня политиков, экономистов и бизнесменов.

Но я понимаю, что соцсети в наше время становятся теми ресурсами, которые определяют общую тональность жизни общества.

Поэтому мы всерьез занялись продвижением официальной страницы Банка Кредит Днепр в Facebook.

Что порекомендуете нашим читателям из бизнес-литературы?

Читаю много, но моим любимым жанром остается автобиография. Для меня всегда интересно узнать, как добившиеся больших успехов в своих сферах бизнес-деятели и политики видят этот путь – сквозь какую-то свою всегда необычную призму. Можно сказать, я изучаю их курс per aspera ad astra (через тернии к звездам – лат.).

Из моих любимых могу выделить истории Генри Форда, Хиллари Клинтон, Алана Гринспена, Карли Фиорины.

На чем никогда не экономите?

Мне кажется, что очень важную роль в жизни играют эмоции. И если какие-то не очень рациональные покупки приносят счастливые эмоции родным и близким людям – я готова на этом не экономить.

Елена Александровна, спасибо за ответы. Что бы вы напоследок пожелали нашим читателям – начинающим бизнесменам?

В первую очередь – верить в себя и свои силы, не бояться ломать стереотипы и расширять границы. Именно такие внутренние установки всегда помогали мне преодолевать препятствия. Уверена, они являются универсальными во многих жизненных вопросах; главное – точно знать, чего хочешь.

ДОСЬЕ

  • Родилась: в Киеве

  • Образование: Киевский Университет имени Шевченко, специальность: «менеджмент в производственной сфере»

  • Семейное положение: замужем, воспитывает двух сыновей

  • Хобби: путешествия, знакомство с традициями различных стран

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
В Николаеве на Ингульском мосту стоит грузовик с логотипом АТБ с разбитой правой стороной. Об этом сообщает корреспондент 0512. Фура стоит в начале моста, у парка Победы, по направлению в сторону Адмиральской. Водителя в машине нет, она брошена в правом ряду. За 30 метров от автомобиля журналисты нашли столб, на котором есть следы краски, похожие на цвет автомобиля. Предварительно, водитель столкнулся с электроопорой. У грузовика значительные повреждения к...
Происшествия
Вечером в понедельник, 15 октября, в Николаеве мужчина упал с Ингульского моста. Об этом сообщает корреспондент 0512. Мужчина упал с моста прямо в воду. Благодаря оперативно прибывшим сотрудникам ГСЧС он был обнаружен и с помощью лодки доставлен на сушу. На данный момент мужчина получает медицинскую помощь в "скорой". Предварительно он заработал переохлаждение. По словам мужчины с моста его столкнули.
Общество
В понедельник, 15 октября, николаевцы вышли на "Митинг двух платежек" и угрожали отставкой мэру и чиновникам. Об этом сообщает корреспондент 0512.  Не смотря на выходной день десятки николаевцев собрались на Соборной площади, чтобы требовать отмены результатов конкурса, где выиграла компания "Город для людей". Также горожане пообещали, что если мэр Николаева не выполнит их требования, то они его "отправят в отставку".  Поводом для митинга стали расчетные с...
Культура
В воскресенье, 14 октября, николаевцы отпраздновали День защитника Украины, День украинского казачества и Покрову под яркий концерт на главной площади города.  Об этом сообщает корреспондент 0512.  Тысячи николаевцев и гостей города с разных уголков области собрались на Соборной, чтобы отметить сразу три праздника.  Заряжали гостей яркими эмоциями духовой оркестра 36-й отдельной бригады морской пехоты, николаевский коллектив «Performance Big Band», «Тартак...
Общество
В воскресенье, 14 октября, в Николаевской облгосадминистрации прошла встреча руководства области и города с семьями военнослужащих, отдавших жизнь за независимость Украины. Об этом сообщает пресс-служба горсовета. Напомним, что из зоны АТО не вернулся 161 житель Николаевской области. "Ваши родители - герои! Они строили Украину, в которой вы сейчас живете. Низкий им поклон, сколько будем жить - столько и будем помнить ваших отцов за то, что они сделали", -...
Общество
Мэр Николаева Александр Сенкевич заявил, что оплачивать за содержание домов николаевцы должны победителю конкурса управителей ООО "Город для людей". Об этом стало известно 13 октября, на заседании штаба по подготовке города к отопительному сезону, сообщает корреспондент 0512. "Если в платежку попали две обслуживающие организации, платить нужно победителю конкурса. На сегодня это "Город для людей". Потом, они рассчитаются с другими организациями по перерасч...
Общество
В понедельник, 15 октября, в Николаеве в связи с ремонтными работами отключили электричество.  Об этом сообщили на сайте "Николаевоблэнерго". Обесточили дома в 8:00 по следующим адресам: ул. Декабристов, 50-69;  ул. Комкова, 10-25; ул. Лягина, 55-59; ул. Образцова, 1-10/2; ул. Пограничная (Чигрина), 1.  Включить свет обещают  до 17:00.
Происшествия
В ночь с 14 на 15 октября в Николаевской области на трассе Т-1510 «Арбузинка-Еланец», неподалеку села Новопетровка "Славута" съехала в кювет. Об этом сообщает пресс-служба ГСЧС. Легковой автомобиль ЗАЗ-1103 «Славута» допустил съезд в кювет и столкнулся с деревом. В результате ДТП погиб водитель 50-ти лет, которого спасатели с помощью спецоборудования деблокировали с истерзанной машины. Пострадавшую пассажирку 1969 годо рождения каретой скорой помощи госпит...
Спорт
Муниципальный баскетбольный клуб "Николаев" проиграл в гостях у "Киев-Баскета". Об этом сообщает пресс-служба николаевской команды. Первыми забили гости — Адедиран попал со средней на исходе первой минуты игрового времени. На что тут же ответили Крутоус (трешка) и Сандул (два подряд точных броска) — 2:7. Тут же Зотов восстановил статус-кво, набрав пять очков в двух атаках — 7:7. И до конца первой десятиминутки команды синхронно чередовали меткие броски с п...