"Люблю свою работу и людей". История водителя николаевского трамвая, которая сохраняет оптимизм и уважение к пассажирам, - ФОТО

Недавно в николаевском контакт центре появился пост благодарности водителю трамвая. Автор выразила благодарность работнице и отметила, что многим в тот день водитель "подарила частичку души и тепла":

Редакции 0512 удалось пообщаться с героиней поста и узнать о ней немного больше. Водитель трамвая Светлана работает на "Николаевэлектротрансе" уже 23 года. И говорит, что сейчас чувствует себя как рыба в воде. Она отмечает, что очень любит свою работу и людей.

"Я пришла работать на КП в 1999 году. Это благодаря моей куме. Она здесь работала и сказала, чтобы я попробовала. Это же 90-е, работы не было. До этого я работала на трансформаторном заводе намотчиком военных катушек. Сначала я прошла курсы, стажировку с пассажирами, без пассажиров. Все это было. Тогда 240 часов наездила на всех маршрутах и типах вагонов".

Самый любимый маршрут женщины - первый, но впоследствии добавляет, что любит все маршруты:

"Знаете, там такие люди, такие интеллигентные. Я не хочу обидеть людей других маршрутов. Я люблю все маршруты. Люди всюду наши. Нам надо любить друг друга, если мы не будем любить, то кто? Нам надо объединяться! Все хорошие".

В период войны Светлана продолжила работу и никуда не выезжала.

"Я живу на Херсонском, я уже ничего не боюсь. За детей боялась молодых. Мыслей не работать не было. Я люблю свою работу. Мой первый наставник Галина Ивановна говорила мне "Если ты любишь людей - ты будешь работать".

Светлана добавляет, что старается никогда не грустить, ведь в трудные времена надо поддерживать друг друга и дарить положительные эмоции:

"Сейчас у нас много разных людей. Берут билет: "Спасибо", а я им: "Пожалуйста". "Спасибо" - "Пожалуйста". Все, мы разошлись. Я всегда всем говорю: "Улыбайтесь - это всех раздражает". Спросите у любого в коллективе. Я никогда не грущу. Конечно, сейчас в стране горе, никому не хотелось такой судьбы. Я никогда не думала, что на нашу Украину нападут".

Вспоминая день, когда пассажир написала благодарность водителю в николаевском контакт центре, Светлана рассказывает, что вышла на маршрут, потому что нужна была замена:

"У нас была задержка. И звонит мне диспетчер, что была поломка возле зоопарка, говорит мне брать вагон и ехать на Центр. Я выехала, забрала всех пассажиров после задержки, еду, вагон что-то на ладится. Тут ко мне подходят люди спрашивают, как доехать до пожарного депо. Я сначала подумала, что они не туда едут, а потом вспомнила, что по моему маршруту тоже есть депо. Я им объяснила, как дойти. И еду себе дальше, кто-то что-то спрашивал - я отвечала. Еще тот вагон. Я его пыталась ремонтировать, а ведь у меня еще и график, по которому надо ехать. И на Электронной, когда уже встала, смотрю женщина фотографирует вагон, тогда я, конечно, расстроилась. Очень неприятно было. О нас и так ничего хорошего не говорят. Да, понимаю, что трамвай старенький, ломался... Но, когда мне сказали, что написали слова благодарности, то мне было очень приятно. Так красиво написала. За двадцать три года не было таких похвал сильных. Все только ругают нас. Было такое, что просто при выходе благодарят, но, чтобы так".

В руководстве Николаевэлектротранс добавили, что директор уже подписал приказ на премирование:

Мы таких работников поощряем. Это создание положительного имиджа предприятия. Немного таких благодарностей публичных, но благодарности есть. Мы стараемся таких работников поддерживать.

Сейчас Светлана работает в две смены:

"Вообще просыпаюсь в 2:30 утра. Завтра вообще в 2 часа просыпаюсь. Завтра в 4:35 выезд. Дай бог, здоровье есть. Еще есть частный дом, огород. После работы я что успею то и делаю".

Женщина добавляет, что за все 23 года ни разу не задумывалась сменить свою работу. Быть водителем трамвая ей очень нравится. Она надеется работать и в дальнейшем пока позволяет здоровье.

"Никогда не хотела за это время сменить работу. Пока будут здесь держать - буду работать. Пока будет позволять здоровье и мой оптимизм - буду работать. Мне здесь все нравится! Это общение. Едешь - там ребенок на тот трамвайчик смотрит, ты ему звенишь, ребенок счастлив. Я очень люблю свою работу. Я села в трамвай и сразу полюбила. Ни на что не променяю эту работу".

А вот пассажирам Светлана желает быть более благодарными к работе работников электротранспорта.

"Немножко больше вежливости и благодарности. Люди разные так и водители разные. Но хочется, чтобы не забывали о благодарности. Я понимаю, что мы на работе; мы должны улыбаться, должны любить их. Но пусть и пассажиры с уважением относятся. Мы встаем рано, работаем, стараемся для того, чтобы все николаевцы смогли доехать до работы и по своим делам".