У будь-якому SAP-проєкті в Україні є один вирішальний чинник, який впливає на результат більше, ніж бюджет, технології чи графік. Це локальна команда. Впровадження може бути технічно досконалим, але якщо локальні фахівці не залучені або не мають повноважень приймати рішення, проєкт неминуче зіткнеться з проблемами.
Українська специфіка — у складності бізнес-процесів, нестандартних сценаріях, ПДВ, локальних звітах, передоплатах, валютних операціях, банківських інтеграціях. Жоден консультант, навіть найкращий, не знає деталей процесів так, як локальні бухгалтери, фінконтролери та операційні менеджери. Тому їх участь має починатися з першого дня проєкту.
Успішні компанії формують локальний компетентний центр, який:
- відповідає за підготовку та чистку master data;
- створює й тестує сценарії, характерні саме для українського бізнесу;
- приймає рішення щодо спрощення або зміни процесів;
- координує взаємодію між HQ і локальною реальністю;
- забезпечує безболісний перехід на продуктив.
Саме локальна команда визначає, як SAP працюватиме після запуску. Якщо вона не залучена, компанія зазвичай отримує:
- ручні обхідні рішення;
- незадоволених користувачів;
- масові помилки в ПДВ і банківських інтеграціях;
- постійні доопрацювання замість стабільності.
Кращі практики включають:
- навчання команди з перших тижнів;
- чіткий розподіл ролей (FI, CO, MM, SD, AA, VAT, Banking, EDO);
- мотиваційну систему для key users;
- регулярні воркшопи з HQ для узгодження очікувань;
- окремий трек «Change Management», що враховує українські реалії.
У країні, де бізнес-процеси складніші, ніж у більшості європейських держав, саме люди визначають результат. Локальна команда — це міст між системою та реальністю, і без цього мосту SAP не працюватиме так, як очікує керівництво.
Детальні рекомендації та практичні кейси щодо локалізації SAP в Україні: https://www.sbcg.com.ua/en/sap-localisation-in-ukraine/
