Что делать николаевцу если тепло дали, а батареи холодные, - ИНСТРУКЦИЯ

Со 2 ноября 2020 года в Николаеве начался отопительный сезон. Пока подключают объекты социальной сферы. Но скоро тепло пойдет и в дома горожан. Этот процесс не быстрый и часто сопровождается разбирательствами, почему в моей квартире нет тепла. 

Редакция сайта 0512.com.ua  поинтересовалась, куда идти и кому звонить жителю многоэтажки, если у него холодные батареи. 

Когда начинается и заканчивается отопительный сезон

Вопрос о том, когда же в домах “начнут топить” николаевцы начинают задавать себе каждый год, как только начинается октябрь. Люди старшего поколения начинают вспоминать, что когда были молодыми отопление давали уже с 15 октября. Действительно так и было. Но время проходит и вносит свои коррективы. В последние годы теплая осень существенно сдвинула начало отопительного сезона в Николаеве. В 2019 году тепло в жилые дома горожан пошло 1 ноября. В 2020 эти сроки сдвинулись на еще более позднее время.

Почему так происходит? Оказывается включать котельные или нет руководители теплогенерирующих предприятий решают, руководствуясь постановлением Кабинета Министров Украины. В нем сказано, что пуск тепла начинается с момента, если среднесуточная температура воздуха на протяжении трех дней не превышала восьми градусов тепла. Первыми начинают подключать объекты социальной сферы: больницы, школы, детские сады. Этот процесс в Николаеве начался  2 ноября 2020 года. 

Кто отапливает дома николаевцев

В Николаеве в дома с центральным отоплением тепло подают два предприятия. 

ОКП “Николаевоблтеплоэнерго” отапливает более 60 % домов с централизованным отоплением. Тепло микрорайоны Лески и Намыв, Соляные и Северный. Предприятие подает тепло в дома части Заводского и Центрального районов. Тепло вырабатывают почти сто котелен. Поэтому предприятие может подавать его точечно. 

Почти 40% николаевских домов отапливает ЧАО “Николаевская ТЭЦ”. Это одно из старейших предприятий города. Отапливает Часть Заводского, а также Центральный и Ингульский районы. Тепло производят огромные котлы, поэтому ТЭЦ запускается и подает тепло сразу на все отапливаемые объекты. 

Когда в дом придет тепло

Нужно знать, что если “Николаевоблтеплоэнерго” или “Николаевская ТЭЦ” запустили котельные и котлы, тепло в доме сразу не станет. Существует порядок подключения домов. Вентиль на подачу тепла открывают только в том случае, если на тепловых предприятиях есть так называемый наряд на дом. Его в ОКП или ТЭЦ должны передать из управляющей компании, ЖЭКа или приносит председатель ОСМД. Только при наличии этого документа слесарь открывает вентиль в томе и пускает тепло.

Что делать, если дом подключен, а батареи холодные

Первое, что обычно делают в таком случае, это звонят в диспетчерскую службы предприятия, которое отапливает дом. Телефоны аварийных служб: 

• ОКП “Николаевоблтеплоэнерго” - (0512) 44-25-77, 095-822-11066 (круглосуточно)
• ЧАО “Николаевская ТЭЦ” - (0512) 47-70-66.

Там вам подскажут, связано ли отсутствие тепла с работой предприятия. Например, прорыв на теплотрассе. Если предприятие не при чем, то скорее всего это так называемая “завоздушенность” внутридомовой системы. Отметим сразу, что к батареям и трубам внутри дома ни ОКП, ни ТЭЦ отношения не имеют. Поэтому звонить к ним по этому поводу не стоит. 

Следующий шаг - визит к соседям по тепловому стояку. Тут нужно учитывать и то, на каком этаже вы живете. Если у вас пятый или девятый этаж, то проблему можете решить вы сами. В квартирах верхних этажей многоэтажек на батареях есть специальные краники. Именно с их помощью спускается воздух из труб. Делается это до тех пор, пока из батареи не пойдет только вода, без примеси воздуха. Если вы живете на других этажах, то поинтересуетесь у соседей пятого или девятого этажей, спускали ли они воздух. Если нет, то нужно это сделать. Если не умеете или не рискуете сделать это сами, или не можете открутить старый краник, то вызывайте слесаря. Членам ОСМД нужно позвонить своему председателю. Жителям домов, которые обслуживают ЖЭКи или управляющая компания, нужно звонить и оставлять заявку. Сделать это можно по следующим телефонам:

• Управляющая компания “Місто для людей” - (0512) 71-56-20, 067-400-90-91
• КП ДЭЗ “Корабел” - (0512) 64-51-30
• КП ДЭЗ “Океан” - (0512) 64-57-46
• КЖЭП-24 - (0512) 64-11-40
• КП ДЕЗ “Пілот” - (0512) 59-10-94
• КЖЭП ММР “Зоря” - (0512) 55-83-30
• ЖКП “Південь” - (0512) 71-07-49
• ООО “Соляні” - (0512) 42-42-74, 72-25-01
• ООО “Добробут” - (0512)  24-50-39
• ООО “Центральний-1” - (0512)  24-50-39
• ООО “Ліски-М”- (0512)  24-50-39
• ООО ЖЭК “Забота” - (0512)  24-50-39
• ООО “Миколаївдомсервіс” - (0512)  24-50-39
• ЧП “ЖЭК - 10” - ((0512) 71-16-89
• ЖКП  “Бриз” - (0512) 41-84-74.

Как действовать, если с системой в доме все в порядке, а тепла нет

Если аварий на теплотрассе нет, батареи не завоздушены, а в доме тепла не было и нет, нужно обратиться на предприятие, которое обогревает дом. Вы должны оставить заявку по телефону или письменно, где должны указать ваши персональные данные, адрес и сколько времени находитесь без тепла. Его обязательно должны зарегистрировать. Если диспетчер знает причину холодных батарей, то обязан вам ее сообщить. Если причина неизвестна, то представитель предприятия вместе с управляющей компанией, жителями проводит проверку и по ее результатам составляется акт-претензия. Оба его экземпляра  подписывают представитель предприятия и потребитель. Его рассматривают и принимают решение - делать перерасчет или нет. Если потребитель не согласен с решением, то может оспорить его в суде.