Диджитализация ритейла: чем удивят николаевские супермаркеты «АТБ»

Диджитализация ритейла: чем удивят николаевские супермаркеты «АТБ», Доброва Евгения

Несмотря на сложный год пандемии крупнейшая торговая сеть Украины продолжает активно развиваться, внедрять инновационные решения и сервисы. Они призваны сделать процесс покупок в «АТБ» максимально комфортным, простым и безопасным для каждого клиента. При этом компания осуществляет и свою основную миссию – бесперебойно обеспечивает миллионы граждан, в том числе и жителей нашего города корабелов, гарантированно свежими продуктами и качественными товарами первой необходимости. В ассортименте каждого из 1162 магазинов «АТБ» в 24 областях страны сегодня представлено более 3,5 тысяч наименований продукции.

«Стратегия нашего развития основана на интересах и потребностях наших клиентов, которых в «АТБ» принято считать партнерами по бизнесу. Мы системно подходим к вопросам, которые важны для более чем четырех миллионов наших покупателей – это комфорт, гарантированное качество и доступные цены. Эффективно решать такие задачи нам удается благодаря внедрению современных инновационных решений, созданию дополнительных клиентских сервисов», – рассказал Борис Марков, генеральный директор корпорации «АТБ».

Избрав стратегию динамичного развития, компания осваивает диджитал-решения в сфере розничной торговли и считается лидером по внедрению современных клиентских сервисов.

В этом году открылся первый в стране продуктовый интернет-магазин «АТБ» полного цикла. Весь процесс приема заказа, его обработки и доставки выбранных товаров по указанному клиентом адресу в нашем городе корабелов зачастую занимает даже меньше времени, чем мы обычно ожидаем курьера с пиццей. Такой сервис позволил миллионам украинцев поддерживать достойный уровень жизни в условиях строжайшего карантина.

Диджитализация ритейла: чем удивят николаевские супермаркеты «АТБ», фото-1
Диджитализация ритейла: чем удивят николаевские супермаркеты «АТБ», фото-1

Также в разгар пандемии появился важный сервис предварительного заказа. Покупателю больше нет необходимости тратить время на поиски продуктов в торговом зале. Минимизировать контакты легко, собрав свой пакет онлайн и указав любой удобный магазин Николаева, где его можно получить. К тому моменту, когда клиент придет в маркет, его заказ будет уже собран. Теперь его нужно оплатить (правда, это можно сделать и онлайн, а чек показать в специально отведенной зоне магазина).

Параллельно с этим в десяти магазинах «АТБ» тестируют еще один сервис, который поможет избавиться от очередей возле касс. Речь идет о технологии Scan & Go, позволяющей с помощью смартфона самостоятельно отсканировать штрих-коды выбранных продуктов и совершить оплату онлайн с помощью мобильного приложения «Скануй Купуй». После этого нужно показать консультанту на выходе информацию об оплате. Компания планирует распространить эту технологию на все свои супермаркеты.

Диджитализация ритейла: чем удивят николаевские супермаркеты «АТБ», фото-2
Диджитализация ритейла: чем удивят николаевские супермаркеты «АТБ», фото-2

Стоит отметить, что скопления людей на кассах «АТБ» практически нет. Для этого был внедрен сервис «Единая очередь». Чтобы значительно снизить риск заражения коронавирусом, в торговой сети ввели четкую систему распределения потока клиентов в прикассовой зоне. В торговом зале любого «АТБ» все обустроено удобно для покупателей. Долго искать товар точно не придется. К тому же уже стартовал проект по установке в магазинах прайс-чекеров. Это небольшие приборчики, с помощью которых можно самому отсканировать товар, чтобы узнать его стоимость. Пока новшество тестируют в пяти магазинах, но вскоре его можно будет увидеть уже в сотне супермаркетов.

Диджитализация ритейла: чем удивят николаевские супермаркеты «АТБ», фото-3
Диджитализация ритейла: чем удивят николаевские супермаркеты «АТБ», фото-3

Среди уже показавших свою эффективность диджитал-решений компании особое место занимает интеллектуальный помощник «АТБОТ». С 2019 года он общается с миллионами клиентов в популярных сегодня мессенджерах Viber и Telegram, заменив устаревшую и отмененную бумажную книгу жалоб и предложений. Чат-бот может моментально предоставить точную информацию об ассортименте, акциях, магазинах и вакансиях. Чтобы его запустить, нужно отсканировать камерой смартфона QR-код и перейти по ссылке. Это удобный канал обратной связи и знаковый шаг в диджитализации украинского ритейла.

«Наша задача – создать для покупателей максимально комфортные, удобные и безопасные условия для совершения покупок в сети «АТБ». Все сервисы, которые мы сегодня внедряем в магазинах, направлены на облегчение и ускорение этого процесса.Удобство и легкость совершения покупок – вот главные цели, которые сегодня преследует всеукраинская торговая сеть “АТБ”», – сообщила Наталия Шаповалова, генеральный директор ООО «АТБ-Маркет».

Интересно, что многое из того, что в наши дни является нормой для любого николаевского супермаркета, было протестировано и внедрено (а порой и разработано) именно в сети «АТБ». Даже концепция магазина самообслуживания, когда покупатель выбирает продукты на прилавке и оплачивает, подходя к кассе, впервые в нашей стране и Николаевской области в частности, появилась в «АТБ». Процесс развития продолжается и сегодня.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
В Николаеве прошла встреча городского головы Александра Сенкевича и  деятелей сферы культуры и общественного питания, которое обратились с просьбой на разрешение работы во время действия в городе “красной” карантинной зоны.  Об этом сообщает “Шиповник”. Во главе с руководителем оркестра “BIG BAND” Владимиром Алексеевым, культурные деятели предложили ряд условий при которых возможна дальнейшая работа заведений: Владимир Алексеев отметил, что представители к...
Общество
В Украине через год после проведения необходимых исследований может появится собственная вакцина против коронавируса.  Об этом заявил глава Министерства охраны здоровья Украины Максим Степанов, в ходе  брифинга.   Степанов рассказал, что Украине необходимо пройти большой путь, чтобы “кандидат” на вакцину стал собственно самой вакциной.  Максим Степанов пояснил, чтобы иметь уже готовую вакцину, то изначально необходимо проделать 3 фазы клинических исследова...
Общество
26 октября Национальный банк Украины установил официальный курс гривны относительно иностранных валют.  Об этом идет речь на сайте Минфин, сообщает корреспондент 0512.com.ua.  Так, курс гривны в Николаеве Национальный банк Украины установил на уровне 28, 2911 гривен за один доллар, евро в свою очередь составило 33,5490 гривен за одну европейскую валюту.  В банках Николаева доллар продают в пределах 28,400 - 28,550 гривен.   Евро в николаевских банках прода...
Общество
В Украине за 3 - 5 дней посчитают голоса избирателей на местных выборах и огласят окончательный результат.   Об этом сообщает РБК-Украина. Заместитель главы Центральной избирательной комиссии Сергей Дубовик рассказал, что в течение 3 - 5 дней в большинстве территориальных общин результаты выборов будут установлены.  Дубовик отметил, что также в дальнейшем предстоит судебное испытание результатов выборов, а также повторное голосование во втором туре за горо...
Общество
В Николаеве, 26 октября, “Николаевводоканал” проводит аварийно-ремонтные работы по адресу улица Космонавтов, 140Г.  Об этом сообщили в "Николаевводоканал". По причине ремонтных работ, без воды до 15:00 останутся следующие дома города:  - ул. Космонавтов, 138, 138А, 138Б, 138, В; - ул. Космонавтов, 140, 140А, 140б, 140В, 140Г; - ул. Космонавтов, 142, 142А, 142Б, 142В; - ул. Космонавтов, 144, 144А. Напомним, ранее сайт 0512.com.ua писал, что в центре Николае...
Общество
В Николаеве количество детей-сирот и детей, которых лишили родительской опеки, с каждым годом становится меньше.  Об этом заявила начальник службы по делам детей Николаевского горсовета Юлия Кравченко, в ходе программы  “Доброго вечера”.  Юлия Кравченко рассказала, что ежегодно количество детей-сирот и детей лишенных родительской опеки становится меньше. По ее словам в 2016 году было 893 ребенка, в 2017 году – 812 человек, в 2018 году – 777 детей, а в 2020...
Общество
На Николаевщине служба автомобильных дорог проводит тендер на ремонт трассы Н-14 “Николаев-Кропивницкий”.  Об этом идет речь на сайте публичных закупок “ProZorro”, - сообщает корреспондент 0512.com.ua. Так, за 8 километров капитального ремонта трассы Н-14 САД готов заплатить 235 062 375 гривен. Тендер был объявлен 18 сентября и на торги подались 4 фирмы – ООО “Альтис-Констракшн”, ООО “Гранит-001”, ООО “Ростдорстрой”, а также ООО “Европейская дорожно-строит...
Общество
В поселке городского типа Первомайск Николаевской области в озере Фриган во время купания утонула женщина.  Об этом сообщает ГУ ГСЧС Украины в Николаевской области.  Спасатели на лодке добрались до тела женщины, которое находилось на расстоянии 4 метров от берега и транспортировали его на сушу.  Умершую женщину направили на судебно-медицинскую экспертизу, а полиция расследует обстоятельства гибели жительницы Первомайска.  Также читайте ТУТ, что в Николаевс...
Партнерский спецпроект
Основные сведения  Объемы денежных переводов в Украину постоянно увеличиваются. Данные НБУ показывают, что в 2017-м году граждане отправили в страну $7 млрд. При этом, в 2019-м данная цифра вплотную приблизилась к $10 млрд. Больше всего денежных средств приходит из трех стран: Польши, России и Соединенных Штатов Америки.  Выгодно ли осуществлять переводы с Western Union? У многих сложилось мнение о том, что данный сервис чересчур дорогой. При этом, пользов...