О электронной очереди, зарплатах и пациентах: интервью с главным врачом одной из Николаевских больниц

2018 год стал годом начала реформ в Украине. С началом реформирования медицины решили также изменить подход к такой простой вещи, как очередь к врачу.

Журналисту 0512 удалось пообщаться с главным врачом центра первичной медико-санитарной помощи № 7  г. Николаева Еленой Власовой и узнать, что поменялось в работе лечебного учреждения с внедрением “Поликлиники без очередей”.

Как давно работает система? Почему её решили использовать?

Мы подключились к системе “Поликлиника без очередей” в конце марта 2018 года. Подключились к ней, потому что это была первая система, которая начала свою работу в Украине. К нам поступило предложение, мы встретились с представителями информационной системы, они показали нам как она может работать, в чём её преимущество, пообещали обучить наших сотрудников. Поэтому мы заключили с ними договор, тем более это было бесплатно. У системы есть много преимуществ: её использование удобно и для пациентов и для медработников. Когда ты просто приходишь в поликлинику к врачу, ты никогда не знаешь, как скоро ты сможешь попасть на приём. Просто приходишь, занимаешь живую очередь, сидишь час, два, три.

Как записаться на прием с помощью “Поликлиники без очередей”?

Есть несколько вариантов: с помощью браузера, мобильного приложения, а также в регистратуре либо по телефону. Последнее сделано для людей более старшего возраста, которым сложно даётся интернет. У всех врачей установлены компьютеры и все наши семейные амбулатории подключены к интернету. На нашем сайте есть кнопка “Записаться к врачу”, которая ведет на сайт “Поликлиники без очередей”, на котором нужно авторизироваться с помощью телефона. Там же можно записаться к врачу, узнать, когда у врача есть свободное время и “окна” для пациентов с неотложным состоянием. Отменить прием можно так же на сайте, в регистратуре или по телефону, указав время записи.

Также мы понимаем, что пожилым людям тяжело ходить туда-сюда, и если уже пациент пришел и он болен, то ему необходимо оказать помощь. В электронной очереди у врачей предусмотрены свободные “окошка” для приема тех, кто не записан в электронной очереди. Также мы решили оставить дежурного врача, который может принять человека с высокой температурой, высоким давлением, болями в животе. Этот же врач примет таких пожилых людей, а потом объяснит, что в следующий раз нужно будет позвонить по телефону и записаться.

То есть, если человек пришел с какими-то серьезными симптомами, то примут его сразу?

Если больной пришел в семейную амбулаторию, обратно мы его не отправим, ему в этот же день окажут медицинскую помощь. Если же человек просто хочет пройти плановое обследование, его записывают в электронную очередь, выдают талончик с номером.

Были ли какие-то сложности со стартом “Поликлиники без очередей”?

В начале, когда система только начала работать, пропущенных приемов было очень много. Скорее всего люди просто тренировались, записывались и не знали как отменить. Сейчас таких случаев очень мало.

Какие изменения произошли с вводом данной системы?

Люди приходят на своё время, не возникает каких-либо конфликтов. Кроме того, при использовании электронной очереди, врач знает, что эти 15 минут отведены на конкретного пациента, у него сразу подготовлена карточка. Если пациент просто пришел выписать рецепт, то оставшееся время может быть выделено на следующего. Сами пациенты стали дисциплинированнее. Они понимают, что у них талончик, например, на 11 часов, пришли на 10:45, знают, что сейчас человек выйдет и сразу примут их.

Как выглядит система глазами врача?

У меня, как у главного врача есть своя страница в системе, в которой отображено, чем занимается каждый врач, какого пациента принимает, первичный это или повторный осмотр. Кроме этого я могу просмотреть все приемы, отмененные, пропущенные и общее количество пациентов за любой промежуток времени.

Также можно просмотреть, сколько человек подписали декларации с нашими врачами. Пациенты записаны по категориям “Дети от 0 до 5”, “Дети от 6 до 17”, “Взрослые от 18 до 39”, “Взрослые от 40 до 64”, “Взрослые 65+”. Это необходимо для просчета заработка как Центра первичной медико-санитарной помощи, так и процента, который пойдет на зарплату врача. Мы посчитали, что ЗП врача будет порядка 15-17 тысяч гривен.

Планируются ли какие то нововведения в будущем?

Представители “Поликлиники без очередей” предложили главным врачам в следующем году такие продукты, как электронная карта пациента, электронный рецепт и электронный больничный лист. Например, стало кому то плохо, его забрали в больницу. Достаточно будет просто набрать номер электронной карты, чтобы узнать чем болел человек, когда делалась флюорография, проводились обследования и анализы, какие лекарства не переносит человек. То есть не нужно будет просить родственников бежать за амбулаторной картой и выписками в поликлинику. После выписки из стационара все данные также будут вносится в электронную карту, чтобы этого человека легче было наблюдать. Конечно, это работа людей и будет стоить определённых денег. Мы планируем закупить эти продукты в 2019 году и начать ими пользоваться.

Это единая система по всем городским больницам?

В Николаеве к ней подключено шесть центров. Я думаю, что когда начнется второй этап медицинской реформы, а это поликлиники, в которых амбулаторные приемы проводят ЛОР-врачи, невропатологи, кардиологи и другие узкие специалисты, они также подключатся к этой системе. Сейчас появилось много разных подобных систем, но мы должны работать в едином пространстве. Если “первичка” выбрала “Поликлинику без очередей”, логично будет установить эту систему и на вторичном уровне. До 1 июля 2019 года должен быть завершен этот переход и связь первого со вторым уровнем будет налажена.

Изменился ли как то график врачей?

В начале рабочего дня врач смотрит, какие к нему записаны пациенты, когда у него “окна”, в которые можно заняться диспансерной работой, по необходимости подготовиться к приему следующего пациента либо принять пациентов без записи. Также врач, увидев в графике свободное время, может позвонить пациенту, пригласить на плановый осмотр.

Как сейчас обстоит ситуация с очередями?

Если раньше, к концу смены, особенно в зимнее время, при вспышке ОРЗ, гриппа, можно было увидеть под кабинетом 20-30 человек, приходилось постоянно задерживаться, то сейчас с этим проще - возле каждого кабинета 2-3 человека.

Пациенты постепенно понимают все преимущества электронной очереди.

Желаю нашему населению и медицинским работникам в том числе крепкого здоровья!

интервью поликлиника без очередей
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
12 очень хорошо
(3 оценки)
Высокие оценки пользователей за Стиль изложения
1 человек рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Во вторник, 11 августа, ряд домов и юридических организаций в Николаеве временно останутся без электроэнергии. Ниже приведен список адресов, - сообщает корреспондент 0512.ua. С 8:00 до 20:00 пер. 1 Шоссейный, 2-19; пер. 2 Шоссейный, 1-20; пер. 3 Прибугский, 33; пер. 3 Шоссейный, 1-13 / 1; пер. 4 Братский, 1-28; пер. 4 Прибугский, 24-26; ул. Братская, 96 / 1-98; ул. Прибугская, 147-157Б; пер. Чехова, 1-39; ул. Чехова, 1-43; пер. Широкий, 2-43; пер. Шоссейны...
Общество
В Корабельном  и Заводском районах Николаева демонтировали девять незаконных киосков. Об этом сообщает Департамент внутреннего финансового контроля, надзора и противодействия коррупции Николаевского горсовета. Незаконные временные сооружения находились по адресам: улица Новостроительная, 2 -одно сооружение; улица Океановская - три, улица Металлургов - четыре сооружения, перекресток улицы Генерала Карпенко и Крылова - одно сооружение. Андрей Ермолаев отмети...
Культура
В рамках фестиваля "Новое украинское кино" Николаевский областной краеведческий музей приглашает на экскурсию с кинопоказом фильма "Круты 1918". Художественный фильм по реальной историей боя на железнодорожной станции "Круты" зимой 1918 года. На фоне судьбоносных событий в стране два брата Андрей и Алексей Савицкий влюбляются в прекрасную Софию. Большевики подходят в Киев, город наполнен "красными" агентами. Правительство УНР бросает на борьбу с врагом все...
Происшествия
В Николаевской области, 9 августа, из Первомайского реабилитационного центра сбежали двое подростков.  Об этом сообщается в отделе коммуникации ГУНП в Николаеве. В отдел полиции поступило сообщение от работников Первомайского реабилитационного центра о том, что час назад двое 13-летних мальчиков самовольно покинули заведение. В течение нескольких часов правоохранители нашли подростков. Дети находились неподалеку заброшенного дома в селе Конецполь, где рань...
Общество
Каждый год, в последнее воскресенье июня проходит  День молодежи. Карантин внес изменения, а поэтому в 20202 году День молодежи в Николаеве состоится 15 августа на открытом воздухе.  Об этом рассказал начальник управления молодежной политики Александр Рябенко в программе "Диалог". Праздничный концерт к Международному дню молодежи запланировано провести в субботу, 15 августа на Соборной площади. Дата выбрана с расчетом на то, что 12 августа - Международный...
Происшествия
В понедельник, 10 августа, в Николаеве неизвестные разбили остановку для общественного транспорта по улице 10-я Слободская. Об этом сообщает Администрация Центрального района. Остановку поставили весной 2020 года. На фото видно, что было разбито стеклянное ограждение. В администрации сообщили, что обратятся в полицию, с целью найти виновных.  Как известно, это не первый случай вандализма в Николаеве. Так, неизвестные вырывают и травят цветы в скверах. Разб...
Общество
На сайте Президента Украины появилась петиция, в которой просят сделать формат обучения по выбору. Об этом стало известно из текста соответствующей петиции, - сообщает корреспондент 0512.ua. Автор видит учебный процесс так: Онлайн-трансляция средствами Интернет в режиме реального времени аудио- и видео- содержания урока, который происходит в физическом пространстве; Публикация домашних заданий и задач для самостоятельной работы на интернет-ресурсах с предо...
Происшествия
В Веселиновском районе Николаевщины, 9 августа, неизвестные угнали автомобиль ВАЗ-2108. Об этом сообщает отдел коммуникации ГУНП в Николаевской области. В полицию обратилась женщина и рассказала, что из гаража в селе Поречье Веселиновского района неизвестные похитили автомобиль ВАЗ-2108 черного цвета с государственными номерными знаками 149-19 АВ. Следователи Веселиновского отделения полиции начали уголовное производство по части 2 статьи 289 Уголовного Ко...
Общество
В Николаеве, с 10 августа, первая городская больница начала принимать больных на коронавирусную инфекцию. Об этом изданию НикВести заявил заместитель начальника Управления здравоохранения Николаевского горсовета Владимир Фаюк. Больница обеспечена всем необходимым для приема пациентов. — С сегодняшнего дня Городская больница №1 начала принимать больных COVID-19. Сегодня туда уже начали поступать первые пациенты, которые болеют коронавирусом. Точное количест...