О электронной очереди, зарплатах и пациентах: интервью с главным врачом одной из Николаевских больниц

2018 год стал годом начала реформ в Украине. С началом реформирования медицины решили также изменить подход к такой простой вещи, как очередь к врачу.

Журналисту 0512 удалось пообщаться с главным врачом центра первичной медико-санитарной помощи № 7  г. Николаева Еленой Власовой и узнать, что поменялось в работе лечебного учреждения с внедрением “Поликлиники без очередей”.

Как давно работает система? Почему её решили использовать?

Мы подключились к системе “Поликлиника без очередей” в конце марта 2018 года. Подключились к ней, потому что это была первая система, которая начала свою работу в Украине. К нам поступило предложение, мы встретились с представителями информационной системы, они показали нам как она может работать, в чём её преимущество, пообещали обучить наших сотрудников. Поэтому мы заключили с ними договор, тем более это было бесплатно. У системы есть много преимуществ: её использование удобно и для пациентов и для медработников. Когда ты просто приходишь в поликлинику к врачу, ты никогда не знаешь, как скоро ты сможешь попасть на приём. Просто приходишь, занимаешь живую очередь, сидишь час, два, три.

Как записаться на прием с помощью “Поликлиники без очередей”?

Есть несколько вариантов: с помощью браузера, мобильного приложения, а также в регистратуре либо по телефону. Последнее сделано для людей более старшего возраста, которым сложно даётся интернет. У всех врачей установлены компьютеры и все наши семейные амбулатории подключены к интернету. На нашем сайте есть кнопка “Записаться к врачу”, которая ведет на сайт “Поликлиники без очередей”, на котором нужно авторизироваться с помощью телефона. Там же можно записаться к врачу, узнать, когда у врача есть свободное время и “окна” для пациентов с неотложным состоянием. Отменить прием можно так же на сайте, в регистратуре или по телефону, указав время записи.

Также мы понимаем, что пожилым людям тяжело ходить туда-сюда, и если уже пациент пришел и он болен, то ему необходимо оказать помощь. В электронной очереди у врачей предусмотрены свободные “окошка” для приема тех, кто не записан в электронной очереди. Также мы решили оставить дежурного врача, который может принять человека с высокой температурой, высоким давлением, болями в животе. Этот же врач примет таких пожилых людей, а потом объяснит, что в следующий раз нужно будет позвонить по телефону и записаться.

То есть, если человек пришел с какими-то серьезными симптомами, то примут его сразу?

Если больной пришел в семейную амбулаторию, обратно мы его не отправим, ему в этот же день окажут медицинскую помощь. Если же человек просто хочет пройти плановое обследование, его записывают в электронную очередь, выдают талончик с номером.

Были ли какие-то сложности со стартом “Поликлиники без очередей”?

В начале, когда система только начала работать, пропущенных приемов было очень много. Скорее всего люди просто тренировались, записывались и не знали как отменить. Сейчас таких случаев очень мало.

Какие изменения произошли с вводом данной системы?

Люди приходят на своё время, не возникает каких-либо конфликтов. Кроме того, при использовании электронной очереди, врач знает, что эти 15 минут отведены на конкретного пациента, у него сразу подготовлена карточка. Если пациент просто пришел выписать рецепт, то оставшееся время может быть выделено на следующего. Сами пациенты стали дисциплинированнее. Они понимают, что у них талончик, например, на 11 часов, пришли на 10:45, знают, что сейчас человек выйдет и сразу примут их.

Как выглядит система глазами врача?

У меня, как у главного врача есть своя страница в системе, в которой отображено, чем занимается каждый врач, какого пациента принимает, первичный это или повторный осмотр. Кроме этого я могу просмотреть все приемы, отмененные, пропущенные и общее количество пациентов за любой промежуток времени.

Также можно просмотреть, сколько человек подписали декларации с нашими врачами. Пациенты записаны по категориям “Дети от 0 до 5”, “Дети от 6 до 17”, “Взрослые от 18 до 39”, “Взрослые от 40 до 64”, “Взрослые 65+”. Это необходимо для просчета заработка как Центра первичной медико-санитарной помощи, так и процента, который пойдет на зарплату врача. Мы посчитали, что ЗП врача будет порядка 15-17 тысяч гривен.

Планируются ли какие то нововведения в будущем?

Представители “Поликлиники без очередей” предложили главным врачам в следующем году такие продукты, как электронная карта пациента, электронный рецепт и электронный больничный лист. Например, стало кому то плохо, его забрали в больницу. Достаточно будет просто набрать номер электронной карты, чтобы узнать чем болел человек, когда делалась флюорография, проводились обследования и анализы, какие лекарства не переносит человек. То есть не нужно будет просить родственников бежать за амбулаторной картой и выписками в поликлинику. После выписки из стационара все данные также будут вносится в электронную карту, чтобы этого человека легче было наблюдать. Конечно, это работа людей и будет стоить определённых денег. Мы планируем закупить эти продукты в 2019 году и начать ими пользоваться.

Это единая система по всем городским больницам?

В Николаеве к ней подключено шесть центров. Я думаю, что когда начнется второй этап медицинской реформы, а это поликлиники, в которых амбулаторные приемы проводят ЛОР-врачи, невропатологи, кардиологи и другие узкие специалисты, они также подключатся к этой системе. Сейчас появилось много разных подобных систем, но мы должны работать в едином пространстве. Если “первичка” выбрала “Поликлинику без очередей”, логично будет установить эту систему и на вторичном уровне. До 1 июля 2019 года должен быть завершен этот переход и связь первого со вторым уровнем будет налажена.

Изменился ли как то график врачей?

В начале рабочего дня врач смотрит, какие к нему записаны пациенты, когда у него “окна”, в которые можно заняться диспансерной работой, по необходимости подготовиться к приему следующего пациента либо принять пациентов без записи. Также врач, увидев в графике свободное время, может позвонить пациенту, пригласить на плановый осмотр.

Как сейчас обстоит ситуация с очередями?

Если раньше, к концу смены, особенно в зимнее время, при вспышке ОРЗ, гриппа, можно было увидеть под кабинетом 20-30 человек, приходилось постоянно задерживаться, то сейчас с этим проще - возле каждого кабинета 2-3 человека.

Пациенты постепенно понимают все преимущества электронной очереди.

Желаю нашему населению и медицинским работникам в том числе крепкого здоровья!

интервью поликлиника без очередей
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
12 очень хорошо
(3 оценки)
Высокие оценки пользователей за Стиль изложения
1 человек рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Происшествия
В Южноукраинске  26 сентября сгорел легковой автомобиль. Об этом сообщили в ГУ ГСЧС в Николаевской области. Сообщение о пожаре автомобиля на улице Дружбы народов поступило спастелями 26 сентября в 01:30. По указанному адресу выехало дежурное отделение 25-й государственной пожарно-спасательной По прибытию установлено, что горит иномарка Hyundai Santa Fe. Пожар в 01:35 локализовали, а в 01:45 полностью ликвидировали на площади три квадратных метра. Огнем уни...
Бизнес
26 сентября Национальный банк Украины установил официальный курс гривны относительно других иностранных валют.  Об этом сообщает корреспондент 0512.com.ua со ссылкой на Минфин. Национальный банк Украины установил курс гривны в Николаеве на уровне 28,248 гривен за доллар и 33,894 гривен за евро. Обе валюты, по сравнению, с прошлой неделей подорожали.  Курс валют в банках Николаева. Доллар можно купить от 28,350 гривен и до 28,450 гривен. А евро стоит от 32,...
Происшествия
Президент Владимир Зеленский подписал указ № 410/2020 об объявлении в Украине дня траура 26 сентября,  Об этом сообщили в ОП. В день траура на всей территории Украины должен быть приспущен Государственный флаг на домах и сооружениях органов государственной власти, местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций. Все развлекательно-концертные мероприятия должны отменить, а в программы теле- и радиопередач - внесены соответству...
Происшествия
В результате крушения самолета в Харьковской области погиб сын депутата Николаевского областного совета Вадима Олабина. Об этом сообщает издание "Преступности.НЕТ". Напомним, что ночью 25 сентября Чугуева в Харьковской области упал самолет АН-26 Воздушных Сил ВСУ, на борту которого находилось 20 курсантов Харьковского университета воздушных сил им. Ивана Кожедуба и военнослужащие военной части. Погиб сын депутата Николаевского областного совета Вадима Олаб...
Происшествия
В пятницу, 25 сентября, около 20:05 на автодороге "Николаев - Херсон" произошло ДТП с участием пешехода. Об этом сообщает отдел коммуникации ГУНП в Николаевской области. Неподалеку села Полигон Витовского района 43-летний водитель автомобиля Toyota Rav 4 совершил наезд на мужчину, который находился на проезжей части. В результате дорожно-транспортного происшествия 26-летний пешеход от полученных телесных повреждений скончался на месте происшествия. Погибши...
Общество
По состоянию на 10:00 26 сентября в Николаевской области выявлено 105 новых случаев COVID-19. Об этом сообщает николаевский областной штаб по ликвидации последствий ЧС. Всего зарегистрировано 2979 подтвержденных ?випадкив COVID-19, из них работников учреждений здравоохранения - 192 (2). Из всех 2979 подтвержденных случаев по месту жительства:  Николаев - 1929 человек (+96)  Первомайск - 75 человек (1);  Южноукраинск - 180 человек; Вознесенск - 139 человек...
Общество
В Украине, по состоянию на 26 сентября, число заражений коронавирусом - 3833. Больше всего новых случаев в Киеве, Харьковской, Тернопольской и Одесской областях. Об этом свидетельствуют данные Совета национальной безопасности и обороны. За время пандемии в Украине инфицировались коронавирусом 195 504 человека. Побороли болезнь 86 873 человека, в том числе 1740 - за вчера. От COVID-10 умерли 76 человек за последние сутки, а общее число жертв составляет 3 90...
Общество
26 сентября водопроводная сеть проводит аварийно - ремонтные работы по адресу ул. Троицкая, 220. Об этом сообщает Николаевводоканал. До 20.00 водоснабжения временно прекращено по следующим адресам: - ул. Первомайская, 109, 111. - ул. Электронная, 61; - ул. Новобугская, 89, 91, 93, 95, 97, 99, 101, 128; - ул. Троицкая, 220, 222. А где временно не будет электроэнергии читайте ТУТ.
Общество
В Николаеве, 3 и 4 октября пройдет традиционная выставка собак, где каждый желающий сможет обрести нового члена семьи.  Об этом редакции 0512.ua. сообщили организаторы. "Счастье не имеет породы" - именно этот лозунг сопровождает выставку уже много лет. Какая разница породистая собака или нет, если она вас просто любит? На выставке будут представлены собаки, которые временно находятся на КП "Центр защиты животных". Также выступят детские коллективы, студенч...