«Перезагрузка» розницы: Будущее банковского бизнеса – за инновационными продуктами - 0512.com.ua
User views view_news rubric_id news_rubric_id 13

«Перезагрузка» розницы: Будущее банковского бизнеса – за инновационными продуктами

В эру информационных технологий этим слоганом уже никого не удивишь. Ведь даже маленький ребенок знает, что IT – наиболее стремительно развивающаяся сфера экономики. Сектор, благодаря которому и ради которого в наше время движется прогресс.

Вместе с тем, в нашей стране многие отрасли экономики пока не очень успевают за ходом этого прогресса. В их числе – и банковский сектор. Среди причин такого положения дел – дефицит как денежных ресурсов, так и полноценного спроса со стороны потребителей. Ведь, к сожалению, не секрет, что многие украинцы до сих пор не имеют ни одной банковской карточки. А если им и выдают зарплатную, так они после каждой получки снимают с нее все наличные деньги в ближайшем банкомате, нивелируя таким образом все возможные позитивы банковских услуг.

Другие наши соотечественники, даже имея несколько банковских карточек, не используют и десятую долю их возможностей. Максимум, где они их применяют – это при расчете в супермаркетах. В то же время ради оплаты мобильного, интернет или любого другого счета граждане покупают специальные ваучеры либо идут в банковскую кассу. Тогда как современные информационные технологии позволяют делать это и многое другое, не отходя от компьютера или даже смартфона.

Между тем, от того, на какого потребителя будет ориентироваться в своем развитии банковский сектор, зависит будущее нашей с вами экономики и уровень благосостояния. Если украинские банки и дальше будут, образно говоря, просто развозить наличные по банкоматам, откуда то и дело их будут снимать граждане, прогресса мы, увы, не ощутим. Если же украинцы потихоньку будут приучаться к «электронным финансам», то вскоре расширят не только свои горизонты, но и всей страны в целом.

Банкиры пока искренне верят во второй сценарий. А некоторые даже готовятся к нему, стимулируя спрос на инновационные продукты. Так, например, в Проминвестбанке, в середине прошлого года перезапустили свое розничное направление. В этом финучреждении решили строить такую концепцию розничного бизнеса, при которой предложения будут определять клиент и его потребности. У ПИБ амбициозные цели – со временем занять ведущие позиции в розничном сегменте. И для этого у него есть все необходимые предпосылки: мощный российский акционер, огромная клиентская база, современные IT- и аналитические платформы. И, как бы не комментировался перезапуск Проминвестбанком розницы, ПИБ, судя по объемам инвестиций и темпам проводимых преобразований, не намерен сворачивать с выбранного пути.

«Мы постоянно анализируем клиентов и предлагаем им не столько продукты, сколько актуальные для них финансовые решения, - рассказывает директор департамента розничного бизнеса Проминвестбанка Андрей Карякин. - Развивая розничный бизнес на основе лучших мировых практик и опыта, сейчас банк уделяет большее внимание целому комплексу фундаментальных вопросов, напрямую влияющих на эффективность и доходность бизнеса в целом».

По словам банкира, сегодня использование современных управленческих и информационных технологий является одним из основных факторов конкурентоспособности и успешности розничного бизнеса. Поэтому в первую очередь банк начал уделять особое внимание созданию высокоэффективных и низко затратных операционных процессов.

«При этом с точки зрения клиентов, мы, возможно, принимаем и непопулярные решения - закрываем неприбыльные отделения, отключаем нерентабельные и невостребованные банкоматы, - рассуждает Андрей Карякин. - Но таким образом мы оптимизируем средства, которые направляем на организацию эффективных и низкозатратных операционных процессов, внедрение современных аналитических и IT-платформ, новой продуктовой линейки, каналов продаж, развитие сервиса, нового формата отделений, повышение качества обслуживания и т.д.».

Как результат, выигрывают только клиенты, убеждены в Проминвестбанке. Уже сегодня они пользуются новыми современными продуктами и услугами как, например, пакетом услуг «ПИБ: Все в одном». Это пакетное решение позволяет иметь один универсальный доступ ко всем счетам и продуктам в банке. В ближайшее время ПИБ также планирует запустить Интернет-банкинг для частных клиентов и уже сегодня постоянно расширяет функционал своего контактного центра.

«Оптимизируя банкоматную и филиальную сеть, мы предлагаем клиентам альтернативу в виде универсального пакета услуг «ПИБ: Все в одном», возможности бесплатных снятий наличных в банкоматах любого другого банка», - объясняет политику ПИБа Андрей Карякин.

Новая продуктовая линейка Проминвестбанка включает в себя только наиболее востребованные у клиентов продукты, такие как потребительский кредит, кредитная карта, овердрафт для зарплатных клиентов – «кредит до зарплаты», а также инновационный пакет услуг «ПИБ: Все в одном». Тогда как, например, от услуги денежных переводов банк отказался. Ведь спросом она у клиентов не пользовалась и, соответственно, дохода банку не приносила.

Именно благодаря такой эффективности бизнеса банк тем временем готовит достойную замену морально устаревшим услугам. Одна из которых – широкофункциональный Интернет-банкинг, который позволит не только осуществлять те же денежные переводы, но и многие другие банковские операции прямо со своего компьютера, планшета или смартфона в любой точке мира.

«Инвестируя в передовые технологии, мы выводим на рынок действительно качественные и уникальные решения, - комментирует новые продукты ПИБа Андрей Карякин. – Мы уверены, что наша система дистанционного обслуживания со временем станет одной из лучших на рынке».

Работая над технической стороной бизнеса, в ПИБе тем не менее не забывают и о собственно финансовых продуктах. Кроме пакета услуг «ПИБ: Все в одном» в банке для своих розничных клиентов разработали эксклюзивные кредитные продукты. Это, в частности, потребительский кредит (до 75 тыс. грн. наличными на целых 48 месяцев на любые цели: ремонт, покупку бытовой техники, отпуск и т.д.) и кредитная карта (до 40 тыс. грн. на 36 месяцев так же абсолютно на любые цели).

«Но, как показала практика, нашим клиентам удобнее и выгоднее пользование этими продуктами одновременно, если так можно сказать, в пакетном формате. И такую возможность мы им предоставляем в продукте «Кредит наличными + кредитная карта». Он позволяет иметь постоянный доступ к деньгам и возможность самостоятельно выбирать наиболее приемлемый способ кредитования без залога и поручителей», - говорит Андрей Карякин.

Еще один кредитный продукт банка - «Кредит до зарплаты», разработанный специально для зарплатных клиентов. Он имеет схожую структуру с кредитной картой, однако в нем нет процентной ставки, а есть только фиксированная ежемесячная комиссия за пользование кредитом в размере всего лишь 15 грн.

В банке уверены, что подобного рода продукты будут не просто иметь спрос у потребителей, но и окажут на них позитивное образовательное влияние. И уже в недалеком будущем лицо как украинских банков, так и их клиентов преобразится в лучшую сторону, оставив далеко позади очереди у банкоматов или касс. По крайней мере, на это банкиры рассчитывают, внедряя современные технологии, совершенствуя и развивая существующую продуктовую линейку, прислушиваясь к пожеланиям и потребностям клиентов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
22 февраля, 2019 год. Именно в этот день 5 лет назад был снесен “главный” Ленин города Николаева. Редакция 0512 решила вспомнить, как это было. Не влезая в политику, а просто напоминая вам о том, что происходило в городе. Февраль 2014 года. В Украине заканчивается события, названные спустя некоторое время Революцией достоинства. По всей стране разворачивается “ленинопад” - массовый снос памятников В. Ленину, символизирующий разрыв с советским прошлым. В Ни...
Общество
С понедельника, 25 февраля, в Николаеве"маршрутки" №15 начнут курсировать по измененной схеме движения. Об этом сообщает пресс-служба горсовета.  Как сообщалось ранее на официальном сайте городского совета, исполком согласовал проект решения по изменению движения маршрута №15 и определил его конечной остановкой улицу Малую Морскую, 108 (возле торгового центра "Кит"). На конечной остановке оборудован новый остановочный комплекс. Полная схема движения: ул. Т...
Общество
В Николаеве утвердили места торговли сувенирами и цветами в период празднования Международного женского дня. Об этом стало известно в ходе заседания исполкома 22 февраля, передает корреспондент 0512. Торговля будет осуществляться с 6 по 8 марта включительно. Также администрациям районов поручено контролировать порядок на тех территория, где будет осуществляться продажа цветов. В Ингульском районе определено 25 мест, в Заводском районе – 11 мест, в Корабель...
Происшествия
Николаевские правоохранители разоблачили таможенного брокера на вымогательстве и получении взятки за растаможивание автомобиля. Об этом сообщает отдел коммуникации полиции Николаевской области.  Мужчина задержан в порядке ст. 208 УПК Украины  во время получения им $ 350 неправомерной выгоды.  21 февраля следователи Центрального отдела полиции ГУНП в Николаевской области совместно с оперативниками управления защиты экономики в Николаевской области под проце...
Происшествия
21 февраля в 21:36 злоумышленник позвонил по спецлинии 102 и сообщил, что Новоодесский отдел полиции заминирован. О взрыве и типе взрывчатки аноним не сказал ничего. Об этом сообщает отдел коммуникации полиции в Николаевской области. Для того, чтобы  обеспечить безопасность граждан, выставлены наряды полиции и перекрыта улица, смежная с полицейским участком, возле здания дежурили медики и спасатели.  Специалисты взрывотехнического подразделения и кинологич...
Происшествия
В пятницу, 22 февраля, на спецлинию 102 поступило сообщение от охранника о том, что в Новом Буге неизвестные проникли на территорию асфальтного завода и совершили поджог. Об этом сообщает отдел коммуникации ГУНП в Николаевской области. Предварительно известно, что злоумышленники нанесли телесные повреждения охраннику, а когда тот потерял сознание, связали его веревкой, после чего подожгли щитовую пульта управления и генератор предприятия зажигательной смес...
Происшествия
21 февраля около 23.20 в полиции Витовского района стало известно о том, что на автодороге «Николаев - Херсон» вблизи с. Шевченково произошел грабеж. Об этом сообщает отдел коммуникации полиции Николаевской области на своей странице в Facebook. 52-летний заявитель утверждает, что когда он возвращался домой на своем автомобиле Range Rover, его подрезал Volkswagen темного цвета и заставил остановиться. Вскоре с водителем второго авто подошли пассажиры  и пор...
Общество
Главное управление Национальной полиции в Николаевской области сообщает результаты исследований продуктов питания в учебных учреждениях города. Об этом сообщает отдел коммуникации полиции Николаевской области.  По результатам проведенных исследований изъятые продукты не являются сливочным маслом. Массовая часть молочных жиров в указанных материалах составляет менее 1 %.  Полиция сообщает, что изымались продукты в рамках расследования уголовного производств...
Общество
21 февраля под председательством первого заместителя Николаевского городского головы Владимира Крыленко состоялось совместное совещание с участием представителей Николаевского областного военного комиссариата, Главного управления Национальной полиции в Николаевской области и исполнительных органов Николаевского городского совета.  Об этом сообщает отдел информационного обеспечения городского совета.  На совещании обсуждалось выполнение требований Закона Ук...