«Перезагрузка» розницы: Будущее банковского бизнеса – за инновационными продуктами

В эру информационных технологий этим слоганом уже никого не удивишь. Ведь даже маленький ребенок знает, что IT – наиболее стремительно развивающаяся сфера экономики. Сектор, благодаря которому и ради которого в наше время движется прогресс.

Вместе с тем, в нашей стране многие отрасли экономики пока не очень успевают за ходом этого прогресса. В их числе – и банковский сектор. Среди причин такого положения дел – дефицит как денежных ресурсов, так и полноценного спроса со стороны потребителей. Ведь, к сожалению, не секрет, что многие украинцы до сих пор не имеют ни одной банковской карточки. А если им и выдают зарплатную, так они после каждой получки снимают с нее все наличные деньги в ближайшем банкомате, нивелируя таким образом все возможные позитивы банковских услуг.

Другие наши соотечественники, даже имея несколько банковских карточек, не используют и десятую долю их возможностей. Максимум, где они их применяют – это при расчете в супермаркетах. В то же время ради оплаты мобильного, интернет или любого другого счета граждане покупают специальные ваучеры либо идут в банковскую кассу. Тогда как современные информационные технологии позволяют делать это и многое другое, не отходя от компьютера или даже смартфона.

Между тем, от того, на какого потребителя будет ориентироваться в своем развитии банковский сектор, зависит будущее нашей с вами экономики и уровень благосостояния. Если украинские банки и дальше будут, образно говоря, просто развозить наличные по банкоматам, откуда то и дело их будут снимать граждане, прогресса мы, увы, не ощутим. Если же украинцы потихоньку будут приучаться к «электронным финансам», то вскоре расширят не только свои горизонты, но и всей страны в целом.

Банкиры пока искренне верят во второй сценарий. А некоторые даже готовятся к нему, стимулируя спрос на инновационные продукты. Так, например, в Проминвестбанке, в середине прошлого года перезапустили свое розничное направление. В этом финучреждении решили строить такую концепцию розничного бизнеса, при которой предложения будут определять клиент и его потребности. У ПИБ амбициозные цели – со временем занять ведущие позиции в розничном сегменте. И для этого у него есть все необходимые предпосылки: мощный российский акционер, огромная клиентская база, современные IT- и аналитические платформы. И, как бы не комментировался перезапуск Проминвестбанком розницы, ПИБ, судя по объемам инвестиций и темпам проводимых преобразований, не намерен сворачивать с выбранного пути.

«Мы постоянно анализируем клиентов и предлагаем им не столько продукты, сколько актуальные для них финансовые решения, - рассказывает директор департамента розничного бизнеса Проминвестбанка Андрей Карякин. - Развивая розничный бизнес на основе лучших мировых практик и опыта, сейчас банк уделяет большее внимание целому комплексу фундаментальных вопросов, напрямую влияющих на эффективность и доходность бизнеса в целом».

По словам банкира, сегодня использование современных управленческих и информационных технологий является одним из основных факторов конкурентоспособности и успешности розничного бизнеса. Поэтому в первую очередь банк начал уделять особое внимание созданию высокоэффективных и низко затратных операционных процессов.

«При этом с точки зрения клиентов, мы, возможно, принимаем и непопулярные решения - закрываем неприбыльные отделения, отключаем нерентабельные и невостребованные банкоматы, - рассуждает Андрей Карякин. - Но таким образом мы оптимизируем средства, которые направляем на организацию эффективных и низкозатратных операционных процессов, внедрение современных аналитических и IT-платформ, новой продуктовой линейки, каналов продаж, развитие сервиса, нового формата отделений, повышение качества обслуживания и т.д.».

Как результат, выигрывают только клиенты, убеждены в Проминвестбанке. Уже сегодня они пользуются новыми современными продуктами и услугами как, например, пакетом услуг «ПИБ: Все в одном». Это пакетное решение позволяет иметь один универсальный доступ ко всем счетам и продуктам в банке. В ближайшее время ПИБ также планирует запустить Интернет-банкинг для частных клиентов и уже сегодня постоянно расширяет функционал своего контактного центра.

«Оптимизируя банкоматную и филиальную сеть, мы предлагаем клиентам альтернативу в виде универсального пакета услуг «ПИБ: Все в одном», возможности бесплатных снятий наличных в банкоматах любого другого банка», - объясняет политику ПИБа Андрей Карякин.

Новая продуктовая линейка Проминвестбанка включает в себя только наиболее востребованные у клиентов продукты, такие как потребительский кредит, кредитная карта, овердрафт для зарплатных клиентов – «кредит до зарплаты», а также инновационный пакет услуг «ПИБ: Все в одном». Тогда как, например, от услуги денежных переводов банк отказался. Ведь спросом она у клиентов не пользовалась и, соответственно, дохода банку не приносила.

Именно благодаря такой эффективности бизнеса банк тем временем готовит достойную замену морально устаревшим услугам. Одна из которых – широкофункциональный Интернет-банкинг, который позволит не только осуществлять те же денежные переводы, но и многие другие банковские операции прямо со своего компьютера, планшета или смартфона в любой точке мира.

«Инвестируя в передовые технологии, мы выводим на рынок действительно качественные и уникальные решения, - комментирует новые продукты ПИБа Андрей Карякин. – Мы уверены, что наша система дистанционного обслуживания со временем станет одной из лучших на рынке».

Работая над технической стороной бизнеса, в ПИБе тем не менее не забывают и о собственно финансовых продуктах. Кроме пакета услуг «ПИБ: Все в одном» в банке для своих розничных клиентов разработали эксклюзивные кредитные продукты. Это, в частности, потребительский кредит (до 75 тыс. грн. наличными на целых 48 месяцев на любые цели: ремонт, покупку бытовой техники, отпуск и т.д.) и кредитная карта (до 40 тыс. грн. на 36 месяцев так же абсолютно на любые цели).

«Но, как показала практика, нашим клиентам удобнее и выгоднее пользование этими продуктами одновременно, если так можно сказать, в пакетном формате. И такую возможность мы им предоставляем в продукте «Кредит наличными + кредитная карта». Он позволяет иметь постоянный доступ к деньгам и возможность самостоятельно выбирать наиболее приемлемый способ кредитования без залога и поручителей», - говорит Андрей Карякин.

Еще один кредитный продукт банка - «Кредит до зарплаты», разработанный специально для зарплатных клиентов. Он имеет схожую структуру с кредитной картой, однако в нем нет процентной ставки, а есть только фиксированная ежемесячная комиссия за пользование кредитом в размере всего лишь 15 грн.

В банке уверены, что подобного рода продукты будут не просто иметь спрос у потребителей, но и окажут на них позитивное образовательное влияние. И уже в недалеком будущем лицо как украинских банков, так и их клиентов преобразится в лучшую сторону, оставив далеко позади очереди у банкоматов или касс. По крайней мере, на это банкиры рассчитывают, внедряя современные технологии, совершенствуя и развивая существующую продуктовую линейку, прислушиваясь к пожеланиям и потребностям клиентов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
На берегу Ингула начались работы по обустройству смотровой площадки "Деревянный пирс на р. Ингул в парке "Победа. " Этот проект был принят для реализации по программе "Общественный бюджет" 2017-2018 гг., передает пресс-служба горсовета. Авторы проекта имели возможность пообщаться с возможными подрядными организациями, согласовать техническое задание и именно сейчас присутствуют в начале монтажных работ. За реализацию проекта отвечает управление экологии де...
Новости компаний
Найдите хотя бы одну девушку, которая не хотела получить от любимого коробочку, где лежит кольцо с бриллиантом. Понятно, что она свои чувства не показывает, но это же мечта. И вот молодой человек решается на серьезный шаг, чтобы кардинально изменить отношения. Теперь он находится в активном поиске того самого колечка, но пока это напоминает 9 кругов ада. А дело в том, что на странице колец с бриллиантом https://oniks-online.com.ua/categories/koltsa-s-brill...
Играем с 0512
Сегодня 0512 решил проверить, насколько хорошо вы знаете известных николаевцев. Сможете ли вы узнать известную личность Николаева не только глядя в лицо, но и по телосложению или даже элементам одежды? Этот забавный тест покажет вам, тщательно ли вы следите за николаевскими новостями. Другие тесты от 0512, вы можете найти ЗДЕСЬ.
Общество
Евро, это денежная единица и валюта Европейского Союза (ЕС). Она (евро) была введена в качестве денежной единицы в 1999 году, а "бумажные" банкноты и сами монетки появились в странах 1 января 2002 года. После 28 февраля 2002 года евро стал единственной валютой 12 стран - членов ЕС. В результате другие государства тоже приняли евро. В отличие от большинства национальных валют на банкнотах евро не изображены известные правители. Семь красочных банкнот, спро...
Происшествия
В пятницу, 21 сентября, в Николаеве на Широкобальском мосту столкнулись автомобиль "Opel" и мотоцикл. Об этом 0512 сообщил постоянный читатель. Как сообщает очевидец ДТП, транспортные средства двигались со стороны пр.Богоявленского в сторону города. Предварительно из-за несоблюдения интервал-дистанции произошло столкновение между транспортными средствами.  В следствии столкновения автомобиль "Опель" врезался в ограждение моста, а мотоциклист перевернулся. ...
Новости компаний
В последнее время город Славянск на мировой арене звучал только в контексте военных действий на Донбассе. Пророссийские наемники захватили город в апреле 2014 года, с тех пор Славянск был у всех на слуху. О нем говорили по телевизору, писали в интернете и газетах, говорили в кабинетах высокопоставленных лиц. После того, как сепаратисты вместе с наемниками покинули город под натиском украинских военных, в городе наступил мир. Сегодня здесь по улицам беззабо...
Культура
В Киеве определили победительницу конкурса красоты «Мисс Украина-2018». Именно эта девушка представит страну на «Мисс Мира» в Китае. Об этом сообщает журнал "Viva" 20 сентября в Киеве состоялся финал престижного конкурса красоты «Мисс Украина-2018», в результате которого было определено самую красивую девушку страны. За право получить корону боролось 24 участницы, но лишь одна из них удостоилась победы. Так, победительницей в этом году стала киевлянка Веро...
Происшествия
В пятницу, 21 сентября, в мкр.Лески произошла авария в Николаева. На перекрестке ул. Крылова и Белой столкнулись “BMW” и «ВАЗ». Как сообщает корреспондент 0512, автомобиль «ВАЗ» двигался по ул. Белой. BMW ехал по ул. Крылова. На перекрестке улиц водитель автомобиля «ВАЗ» не предоставил преимущество движущемуся BMW. В результате чего автомобили столкнулись. От удара автомобиль BMW врезался в электроопору. В результате ДТП пострадала девушка-водитель BMW. Та...
Общество
В Николаеве категорически не хватает средств на лечение больных на инсулинозависимый диабет.  Об этом стало известно на пресс-конференции в управлении здравоохранения Николаева, передает корреспондент 0512. По словам начальницы управления здравоохранения Ирины Шамрай, Николаевская область по субвенции из государственного бюджета получила 18,3 миллиона гривен на лечение диабетом, но Николаев получил лишь 8,5 миллионов. И этой суммы крайне недостаточно. Отме...