«Перезагрузка» розницы: Будущее банковского бизнеса – за инновационными продуктами

В эру информационных технологий этим слоганом уже никого не удивишь. Ведь даже маленький ребенок знает, что IT – наиболее стремительно развивающаяся сфера экономики. Сектор, благодаря которому и ради которого в наше время движется прогресс.

Вместе с тем, в нашей стране многие отрасли экономики пока не очень успевают за ходом этого прогресса. В их числе – и банковский сектор. Среди причин такого положения дел – дефицит как денежных ресурсов, так и полноценного спроса со стороны потребителей. Ведь, к сожалению, не секрет, что многие украинцы до сих пор не имеют ни одной банковской карточки. А если им и выдают зарплатную, так они после каждой получки снимают с нее все наличные деньги в ближайшем банкомате, нивелируя таким образом все возможные позитивы банковских услуг.

Другие наши соотечественники, даже имея несколько банковских карточек, не используют и десятую долю их возможностей. Максимум, где они их применяют – это при расчете в супермаркетах. В то же время ради оплаты мобильного, интернет или любого другого счета граждане покупают специальные ваучеры либо идут в банковскую кассу. Тогда как современные информационные технологии позволяют делать это и многое другое, не отходя от компьютера или даже смартфона.

Между тем, от того, на какого потребителя будет ориентироваться в своем развитии банковский сектор, зависит будущее нашей с вами экономики и уровень благосостояния. Если украинские банки и дальше будут, образно говоря, просто развозить наличные по банкоматам, откуда то и дело их будут снимать граждане, прогресса мы, увы, не ощутим. Если же украинцы потихоньку будут приучаться к «электронным финансам», то вскоре расширят не только свои горизонты, но и всей страны в целом.

Банкиры пока искренне верят во второй сценарий. А некоторые даже готовятся к нему, стимулируя спрос на инновационные продукты. Так, например, в Проминвестбанке, в середине прошлого года перезапустили свое розничное направление. В этом финучреждении решили строить такую концепцию розничного бизнеса, при которой предложения будут определять клиент и его потребности. У ПИБ амбициозные цели – со временем занять ведущие позиции в розничном сегменте. И для этого у него есть все необходимые предпосылки: мощный российский акционер, огромная клиентская база, современные IT- и аналитические платформы. И, как бы не комментировался перезапуск Проминвестбанком розницы, ПИБ, судя по объемам инвестиций и темпам проводимых преобразований, не намерен сворачивать с выбранного пути.

«Мы постоянно анализируем клиентов и предлагаем им не столько продукты, сколько актуальные для них финансовые решения, - рассказывает директор департамента розничного бизнеса Проминвестбанка Андрей Карякин. - Развивая розничный бизнес на основе лучших мировых практик и опыта, сейчас банк уделяет большее внимание целому комплексу фундаментальных вопросов, напрямую влияющих на эффективность и доходность бизнеса в целом».

По словам банкира, сегодня использование современных управленческих и информационных технологий является одним из основных факторов конкурентоспособности и успешности розничного бизнеса. Поэтому в первую очередь банк начал уделять особое внимание созданию высокоэффективных и низко затратных операционных процессов.

«При этом с точки зрения клиентов, мы, возможно, принимаем и непопулярные решения - закрываем неприбыльные отделения, отключаем нерентабельные и невостребованные банкоматы, - рассуждает Андрей Карякин. - Но таким образом мы оптимизируем средства, которые направляем на организацию эффективных и низкозатратных операционных процессов, внедрение современных аналитических и IT-платформ, новой продуктовой линейки, каналов продаж, развитие сервиса, нового формата отделений, повышение качества обслуживания и т.д.».

Как результат, выигрывают только клиенты, убеждены в Проминвестбанке. Уже сегодня они пользуются новыми современными продуктами и услугами как, например, пакетом услуг «ПИБ: Все в одном». Это пакетное решение позволяет иметь один универсальный доступ ко всем счетам и продуктам в банке. В ближайшее время ПИБ также планирует запустить Интернет-банкинг для частных клиентов и уже сегодня постоянно расширяет функционал своего контактного центра.

«Оптимизируя банкоматную и филиальную сеть, мы предлагаем клиентам альтернативу в виде универсального пакета услуг «ПИБ: Все в одном», возможности бесплатных снятий наличных в банкоматах любого другого банка», - объясняет политику ПИБа Андрей Карякин.

Новая продуктовая линейка Проминвестбанка включает в себя только наиболее востребованные у клиентов продукты, такие как потребительский кредит, кредитная карта, овердрафт для зарплатных клиентов – «кредит до зарплаты», а также инновационный пакет услуг «ПИБ: Все в одном». Тогда как, например, от услуги денежных переводов банк отказался. Ведь спросом она у клиентов не пользовалась и, соответственно, дохода банку не приносила.

Именно благодаря такой эффективности бизнеса банк тем временем готовит достойную замену морально устаревшим услугам. Одна из которых – широкофункциональный Интернет-банкинг, который позволит не только осуществлять те же денежные переводы, но и многие другие банковские операции прямо со своего компьютера, планшета или смартфона в любой точке мира.

«Инвестируя в передовые технологии, мы выводим на рынок действительно качественные и уникальные решения, - комментирует новые продукты ПИБа Андрей Карякин. – Мы уверены, что наша система дистанционного обслуживания со временем станет одной из лучших на рынке».

Работая над технической стороной бизнеса, в ПИБе тем не менее не забывают и о собственно финансовых продуктах. Кроме пакета услуг «ПИБ: Все в одном» в банке для своих розничных клиентов разработали эксклюзивные кредитные продукты. Это, в частности, потребительский кредит (до 75 тыс. грн. наличными на целых 48 месяцев на любые цели: ремонт, покупку бытовой техники, отпуск и т.д.) и кредитная карта (до 40 тыс. грн. на 36 месяцев так же абсолютно на любые цели).

«Но, как показала практика, нашим клиентам удобнее и выгоднее пользование этими продуктами одновременно, если так можно сказать, в пакетном формате. И такую возможность мы им предоставляем в продукте «Кредит наличными + кредитная карта». Он позволяет иметь постоянный доступ к деньгам и возможность самостоятельно выбирать наиболее приемлемый способ кредитования без залога и поручителей», - говорит Андрей Карякин.

Еще один кредитный продукт банка - «Кредит до зарплаты», разработанный специально для зарплатных клиентов. Он имеет схожую структуру с кредитной картой, однако в нем нет процентной ставки, а есть только фиксированная ежемесячная комиссия за пользование кредитом в размере всего лишь 15 грн.

В банке уверены, что подобного рода продукты будут не просто иметь спрос у потребителей, но и окажут на них позитивное образовательное влияние. И уже в недалеком будущем лицо как украинских банков, так и их клиентов преобразится в лучшую сторону, оставив далеко позади очереди у банкоматов или касс. По крайней мере, на это банкиры рассчитывают, внедряя современные технологии, совершенствуя и развивая существующую продуктовую линейку, прислушиваясь к пожеланиям и потребностям клиентов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Происшествия
В Николаевской области женщина, находясь в состоянии опьянения, ударила мужа ножом в грудь, отчего он скончался. Об этом сообщает отдел коммуникации полиции Николаевской области. Информация о том, что жительница одного из сел района убила своего 57-летнего мужа поступила в полицию около 12:30 23 августа от ее дочери. Заявительница сообщила, что когда сегодня пришла к своей 44-летней матери, та находилась в состоянии алкогольного опьянения и рассказала, что...
Происшествия
За прошедшие сутки, 23 августа, подразделениями Главного управления ГСЧС Украины в Николаевской области совершено пять выездов на тушение пожаров в частном секторе. Об этом сообщает отдел коммуникации спасателей. Первый случай произошел в 21:46. Поступило сообщение о пожаре балкона на 9 этаже 9-этажного жилого дома на ул. Энергетиков в Южноукраинске. Как выяснилось по прибытию, огнем охвачен балкон и есть угроза распространения пламени в квартиру. Благодар...
Общество
В субботу, 24 августа, в честь Дня Независимости в николаевской 79-й ОДШБр состоялся “день открытых дверей”. Об этом сообщает корреспондент 0512. Абсолютно любой желающий в этот день мог прийти на территорию части, “пощупать” оружие и обмундирование, которого было предостаточно, и “облазить” всевозможную технику. На акции собралось немало горожан. Многие из них были с детьми. Также пришло много военных с семьями. Воины, помимо показа вооружения, устроили д...
Общество
В Николаеве в магазине часов, находящемся в здании АТБ на 3-й Слободской, продали некачественный товар. Об этом 0512 сообщила Иванка, которая купила часы месяц назад. По её словам, продавщица уверяла что это швейцарская копия и продала их за 2800 гривен. "Пользовались месяц, спешат за этот период на 15 минут. Ремешок кожаный с внутренней стороны потресканный в нескольких местах. Хотел муж отрегулировать время, сломался регулятор с головкой полностью, насто...
Происшествия
В Николаевской области многодетную мать могут лишить родительских прав за ненадлежащее выполнение своих обязанностей. Об этом сообщает пресс-служба патрульной полиции. Инспекторы по связям с общественностью управления патрульной полиции в Николаевской области совместно со службой по делам детей Новоодесского района Николаевской области отработали сообщение, поступившее на горячую линию службы по делам детей касательно ненадлежащего исполнения родительских...
Общество
Завтра, 24 августа, в Николаеве День Независимости отпразднуют показом вооружения, парадом в вышиванках и концертами. Где, что и во сколько будет происходить, читайте в обзоре 0512. В 9:00 состоится митинг и торжественное шествие у памятников Т. Шевченко, В. Черноволу, памятного знака Н. Аркаса, мемориального комплекса Героям Ольшанцам. В 10:00 на территории военной части 79-й отдельной десантно-штурмовой бригады состоится выставка военной техники, вооруж...
Общество
На День независимости и праздничные выходные в Николаеве ожидается солнечная и сухая погода Об этом сообщает корреспондент 0512 со ссылкой на gismeteo. Во субботу, 24 августа, до заката солнца сохранится температура в 32 градуса, небо ясное, без осадков. Порывы ветра будут достигать 11 метров в секунду. В воскресенье, 25 августа, до обеда ожидается ясная, сухая погода. К 15:00 на небе появятся облака. Температура воздуха - 32 градуса выше нуля. Ветер до 9...
Общество
В пятницу, 23 августа, местные жители Вознесенска обнаружили тело пожилой женщины на берегу реки Мертвовод. Об этом сообщает пресс-служба ГСЧС Николаевской области. По указанному адресу прибыл дежурный караул пожарно-спасательной части. Спасатели достали на берег тело погибшей и направили его на судебно-медицинскую экспертизу. Обстоятельства гибели женщины выясняют сотрудники правоохранительных органов. Читайте также: Николаевский чиновник присвоил себе 7...
Происшествия
В пятницу, 23 августа, в Николаеве на Большой Морской столкнулись 3 грузовика. Об этом сообщает корреспондент 0512. Транспортные средства двигались по Большой Морской со стороны Варваровского моста в сторону города. Перед пересечением с улицей Пушкинская, из-за несоблюдения интервал-дистанции, Merscedes врезался в идущую впереди "Газель", а в него, в свою очередь, врезалась "Газель", которая двигалась следом. Автомобиль получили механические повреждения.