«Перезагрузка» розницы: Будущее банковского бизнеса – за инновационными продуктами

В эру информационных технологий этим слоганом уже никого не удивишь. Ведь даже маленький ребенок знает, что IT – наиболее стремительно развивающаяся сфера экономики. Сектор, благодаря которому и ради которого в наше время движется прогресс.

Вместе с тем, в нашей стране многие отрасли экономики пока не очень успевают за ходом этого прогресса. В их числе – и банковский сектор. Среди причин такого положения дел – дефицит как денежных ресурсов, так и полноценного спроса со стороны потребителей. Ведь, к сожалению, не секрет, что многие украинцы до сих пор не имеют ни одной банковской карточки. А если им и выдают зарплатную, так они после каждой получки снимают с нее все наличные деньги в ближайшем банкомате, нивелируя таким образом все возможные позитивы банковских услуг.

Другие наши соотечественники, даже имея несколько банковских карточек, не используют и десятую долю их возможностей. Максимум, где они их применяют – это при расчете в супермаркетах. В то же время ради оплаты мобильного, интернет или любого другого счета граждане покупают специальные ваучеры либо идут в банковскую кассу. Тогда как современные информационные технологии позволяют делать это и многое другое, не отходя от компьютера или даже смартфона.

Между тем, от того, на какого потребителя будет ориентироваться в своем развитии банковский сектор, зависит будущее нашей с вами экономики и уровень благосостояния. Если украинские банки и дальше будут, образно говоря, просто развозить наличные по банкоматам, откуда то и дело их будут снимать граждане, прогресса мы, увы, не ощутим. Если же украинцы потихоньку будут приучаться к «электронным финансам», то вскоре расширят не только свои горизонты, но и всей страны в целом.

Банкиры пока искренне верят во второй сценарий. А некоторые даже готовятся к нему, стимулируя спрос на инновационные продукты. Так, например, в Проминвестбанке, в середине прошлого года перезапустили свое розничное направление. В этом финучреждении решили строить такую концепцию розничного бизнеса, при которой предложения будут определять клиент и его потребности. У ПИБ амбициозные цели – со временем занять ведущие позиции в розничном сегменте. И для этого у него есть все необходимые предпосылки: мощный российский акционер, огромная клиентская база, современные IT- и аналитические платформы. И, как бы не комментировался перезапуск Проминвестбанком розницы, ПИБ, судя по объемам инвестиций и темпам проводимых преобразований, не намерен сворачивать с выбранного пути.

«Мы постоянно анализируем клиентов и предлагаем им не столько продукты, сколько актуальные для них финансовые решения, - рассказывает директор департамента розничного бизнеса Проминвестбанка Андрей Карякин. - Развивая розничный бизнес на основе лучших мировых практик и опыта, сейчас банк уделяет большее внимание целому комплексу фундаментальных вопросов, напрямую влияющих на эффективность и доходность бизнеса в целом».

По словам банкира, сегодня использование современных управленческих и информационных технологий является одним из основных факторов конкурентоспособности и успешности розничного бизнеса. Поэтому в первую очередь банк начал уделять особое внимание созданию высокоэффективных и низко затратных операционных процессов.

«При этом с точки зрения клиентов, мы, возможно, принимаем и непопулярные решения - закрываем неприбыльные отделения, отключаем нерентабельные и невостребованные банкоматы, - рассуждает Андрей Карякин. - Но таким образом мы оптимизируем средства, которые направляем на организацию эффективных и низкозатратных операционных процессов, внедрение современных аналитических и IT-платформ, новой продуктовой линейки, каналов продаж, развитие сервиса, нового формата отделений, повышение качества обслуживания и т.д.».

Как результат, выигрывают только клиенты, убеждены в Проминвестбанке. Уже сегодня они пользуются новыми современными продуктами и услугами как, например, пакетом услуг «ПИБ: Все в одном». Это пакетное решение позволяет иметь один универсальный доступ ко всем счетам и продуктам в банке. В ближайшее время ПИБ также планирует запустить Интернет-банкинг для частных клиентов и уже сегодня постоянно расширяет функционал своего контактного центра.

«Оптимизируя банкоматную и филиальную сеть, мы предлагаем клиентам альтернативу в виде универсального пакета услуг «ПИБ: Все в одном», возможности бесплатных снятий наличных в банкоматах любого другого банка», - объясняет политику ПИБа Андрей Карякин.

Новая продуктовая линейка Проминвестбанка включает в себя только наиболее востребованные у клиентов продукты, такие как потребительский кредит, кредитная карта, овердрафт для зарплатных клиентов – «кредит до зарплаты», а также инновационный пакет услуг «ПИБ: Все в одном». Тогда как, например, от услуги денежных переводов банк отказался. Ведь спросом она у клиентов не пользовалась и, соответственно, дохода банку не приносила.

Именно благодаря такой эффективности бизнеса банк тем временем готовит достойную замену морально устаревшим услугам. Одна из которых – широкофункциональный Интернет-банкинг, который позволит не только осуществлять те же денежные переводы, но и многие другие банковские операции прямо со своего компьютера, планшета или смартфона в любой точке мира.

«Инвестируя в передовые технологии, мы выводим на рынок действительно качественные и уникальные решения, - комментирует новые продукты ПИБа Андрей Карякин. – Мы уверены, что наша система дистанционного обслуживания со временем станет одной из лучших на рынке».

Работая над технической стороной бизнеса, в ПИБе тем не менее не забывают и о собственно финансовых продуктах. Кроме пакета услуг «ПИБ: Все в одном» в банке для своих розничных клиентов разработали эксклюзивные кредитные продукты. Это, в частности, потребительский кредит (до 75 тыс. грн. наличными на целых 48 месяцев на любые цели: ремонт, покупку бытовой техники, отпуск и т.д.) и кредитная карта (до 40 тыс. грн. на 36 месяцев так же абсолютно на любые цели).

«Но, как показала практика, нашим клиентам удобнее и выгоднее пользование этими продуктами одновременно, если так можно сказать, в пакетном формате. И такую возможность мы им предоставляем в продукте «Кредит наличными + кредитная карта». Он позволяет иметь постоянный доступ к деньгам и возможность самостоятельно выбирать наиболее приемлемый способ кредитования без залога и поручителей», - говорит Андрей Карякин.

Еще один кредитный продукт банка - «Кредит до зарплаты», разработанный специально для зарплатных клиентов. Он имеет схожую структуру с кредитной картой, однако в нем нет процентной ставки, а есть только фиксированная ежемесячная комиссия за пользование кредитом в размере всего лишь 15 грн.

В банке уверены, что подобного рода продукты будут не просто иметь спрос у потребителей, но и окажут на них позитивное образовательное влияние. И уже в недалеком будущем лицо как украинских банков, так и их клиентов преобразится в лучшую сторону, оставив далеко позади очереди у банкоматов или касс. По крайней мере, на это банкиры рассчитывают, внедряя современные технологии, совершенствуя и развивая существующую продуктовую линейку, прислушиваясь к пожеланиям и потребностям клиентов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
На День города в центре Николаева появилась новая фотозона "Я люблю Николаев". Новая фотозона пользуется большой популярностью среди горожан. Каждый день в соцсетях можно увидеть селфи с новым арт-объектом.   0512 предлагает вам собрать пазл этой фотозоны.  Мы разделили фото на 35 фрагментов. Перемещая мышкой каждый, соберите картинку и поделитесь ею в соцсетях. Что бы открыть подсказку нажмите на кнопку "Изображение" в левом нижнем углу. Также предлагаем...
Общество
За последние 5 лет количество ДТП в Николаеве увеличилось в двое, а безопасность дорог оставляет желать лучшего. Но изменения будут возможны только с 2020 года. Об этом сказал мэр Александр Сенкевич в ходе презентации «Плана устойчивой городской мобильности Николаева» от«Урбан Консалтинг Груп» (UCG) в среду, 19 сентября, сообщает корреспондент 0512. Согласно исследованиям в 2017 году в Николаеве произошло 462 ДТП, где пострадали люди - это в двое больше, н...
Культура
В субботу, 22 сентября, в Каштановом сквере впервые в Николаеве состоится праздник «Folk-toloka 2018», приуроченный ко дню области. Об этом 0512 сообщили организаторы конкурса. Это своеобразное массовое театрализованное зрелище, которое объединит более 100 лучших любительских фольклорных, вокальных, инструментальных, хореографических, театральных коллективов и мастеров декоративно-прикладного искусства. В мероприятии примут участие 20 ОТГ, 12 районов, 3 го...
Новости компаний
Дети взрослеют удивительно быстро. И все раньше и раньше начинают стремиться к самостоятельности. Самостоятельно ходить в секцию, возвращаться со школы или играть на улице без присмотра. Даже самый самоотверженный родитель не в состоянии быть с ребёнком каждую минуту. Но для каждого родителя всегда важно знать, что ребенок в безопасности. Смарт-часы для детей решают эту проблему. Они позволяют не только знать, где ребёнок, но и как и с кем он общается. Это...
Происшествия
В среду, 19 сентября, в центре Николаева правоохранители изъяли у двух девушек вещества, похожие на наркотики. Об этом сообщает корреспондент 0512. На пересечении проспекта Центрального и улицы 8-го марта, возле магазина "Одесса" был замечен автомобиль Ford, который стоял с нарушениями ПДД и находился на тротуаре. Увидев данное правонарушение сотрудники полиции подошли к водителю и поинтересовались, с какой целью он тут остановился.  В момент разговора с в...
Общество
За 8 месяцев 2018 года Главным управлением ГФС в Николаевской области в местные бюджеты мобилизовано почти 62 млн. грн. налога на недвижимое имущество, отличное от земельного участка, (так называемый «налог на недвижимость») что на 18 млн. грн. больше, чем за соответствующий период 2017 года. По словам начальника Главного управления ГФС в Николаевской области Владимира Копицы, бесспорными лидерами в уплате налога на недвижимость, являются владельцы недвижи...
Общество
Николаевский костел одно из самых старинных зданий в городе. Его строили на протяжении 5 лет и 1896 году представили горожанам. А вот разрешение на строительство костел получил еще в далеком 1880 году. Тогда, землю под строительство, тротуар и фонари бесплатно предоставили городские власти. Отцом костела называют одесского архитектора Владислава Домбровский, он построил его в неоготическом и неороманском стиле. Также, здесь был установлен первый орган в го...
Общество
В среду, 19 сентября, из николаевского следственного изолятора выпустили чеченца Мовлу Тимарова, которого собирались экстрадировать по заказу Российской Федерации. Об этом сообщает корреспондент 0512. По словам главы ОГА Алексея Савченко, Тимаров был засужен тем же судом, что и Олег Сенцов: "На территории Николаевщины в следственном изоляторе удерживался человек, который был волонтером и добровольцем Украинской добровольческой армии в батальоне Шейха Мансу...
Власть
В понедельник, 17 сентября, президент Украины Петр Порошенко подписал указ о прекращении действия Договора о дружбе, сотрудничестве и партнерстве между Украиной и Россией. Об этом сообщается на официальном сайте президента. Согласно указу, МИД Украины должен заявить РФ о желании прекратить действие договора и сообщить об этом ООН, Организации по безопасности и сотрудничестве в Европе и другим международным организациям. Как отметила представитель Петра Пор...