Широкая распространенность и простота использования сделали Viber востребованным каналом для бизнеса. Он обеспечивает коммуникацию с клиентами, независимо от места их пребывания, способствует построению неформального диалога, повышает лояльность к бренду. Для большей эффективности взаимодействия, увеличения количества продаж, улучшения посещаемости сайтов используется viber рассылка. Отправлять уведомления следует с учетом интересов и комфорта клиентов. Поэтому важно обращать внимание на актуальность информации и частоту рассылок.
Виды viber рассылки
В мессенджере предусмотрено несколько функций для массовой отправки сообщений:
- групповой чат, где может состоять до 250 человек (например, сотрудники компании). В чате происходит обсуждение общих вопросов. Уведомления видят одновременно все участники, и они могут присылать свои ответы. Функция бесплатна, может использоваться любым человеком;
- viber рассылка по списку. Позволяет отправлять смс 50 контактам одновременно. Важно, чтобы у получателя был сохранен номер отправителя;
- сообщество. Воспользовавшись этой функцией, можно создать неограниченную по количеству пользователей группу. Она может быть закрытой или открытой, участники присоединяются к сообществу, получив ссылку. Администратор осуществляет управление группой, закрепляет записи, у него есть возможность удаления sms и участников.
Рассылаемые сообщения могут быть:
- транзакционными. Уведомляют клиентов о том, например, что оплата прошла и заказ отправлен. Отправляются интернет-магазинами, банками, платежными системами, транспортными компаниями;
- рекламными. Привлекают внимание к товарам или услугам. Важно, чтобы они рассылались определенной целевой аудитории, тогда информация не будет расцениваться как спам.
Как создать вайбер-рассылку
Для отправки информации определенной группе пользователей нужно:
- сформировать базу контактов. В нее должны входить только те, кто согласился принимать смс-сообщения. В противном случае аккаунт могут заблокировать. Лучше формировать базу самостоятельно, так как использование готовой, купленной на просторах интернета, также может стать причиной жалоб на спам и блокировки аккаунта в итоге;
- создать вайбер рассылку. Можно воспользоваться любым удобным способом:
-
-
через чат или сообщество. Для этого необходимо:
-
зайти на главную страницу, нажать кнопку “Создать”, затем - “Новая группа”, “Новое сообщество”;
-
выбрать и добавить контакты;
-
прикрепить и разослать сообщение;
-
-
-
по контактам. Не требует создания чата. Следует выполнить описанную выше последовательность действий, но вместо “Новая группа” выбрать “Рассылка”.
Также отправлять уведомления можно при помощи чат-бота. Он рассылает смс-сообщения и даже ведет беседы с пользователями. Но такая функция доступна только разработчикам.
Сервис viber рассылок
Этот вариант является наиболее простым и эффективным. Для его реализации используются сторонние партнерские платформы.
Преимущества метода:
- простота. Для использования услуги достаточно регистрации на сервисе и создания рассылки;
- верифицированный аккаунт отправителя, что повышает доверие клиентов. Имя может быть цифровым или буквенным;
- объем текста - до 1000 символов. Есть возможность добавлять изображения;
- наличие CTA-кнопки - графического элемента, мотивирующего и призывающего к действию (скачать, купить);
- использование UTM-метки, что дает возможность собрать статистические данные;
- возможность получения подробного отчета по viber рассылке;
- неограниченное число получателей.
