Если вы небрежно относитесь к выбору СТО для ремонта своего автомобиля, будьте готовы к следующим неприятностям:
- Невозможность предъявить претензии насчет некачественно выполненных работ (так как вы не заключили договор).
- Риск не вернуть свою машину обратно (ведь вы не оформляли акт приемки-передачи машины в ремонт).
- Повторная оплата работ (ввиду отсутствия акта приема аванса).
- Оплата ремонтных работ, которые вообще не выполнялись,повторная оплата тех же работ, прописанных в смете дважды, но под другими названиями или оплата работ, которые не нужно было делать вообще (а все потому, что вы невнимательно изучили заказ-наряд).
- Получение б/у или низкокачественных, отремонтированных запчастей (так как не было согласовано качество используемых деталей).
- Приемка вообще не отремонтированной машины (ведь вы не хотели зафиксировать поломку на камеру телефона).
- Получени авто с новыми повреждениями, которые возникли в процессе ремонта (из-за того, что вы не сфотографировали машину целиком до ремонта).
Понятно, что для избежания таких проблем, нужно просто быть внимательным, даже немного “дотошным” (это ведь ваша машина) и фиксировать на фото все имеющиеся неисправности автомобиля.
Поэтому давайте детально разберемся, на что нужно обратить внимание при выборе СТО для ремонта своего автомобиля.
“Бумажки”, которые могут нас спасти: тонкости оформления
Можно выделить 6 обязательных документов, согласование и подписание которых от вас должны затребовать на действительно качественной СТО. Они могут понадобится даже в том случае, если вы просто заказываете компьютерную диагностику при помощи сканера (современные модели есть на сайте https://cartools.com.ua) и оставляете свою машину надолго в СТО.
Договор о проведении ремонтных работ
В нем необходимо прописать четкие сроки проведения ремонта (начало и конец) и разновидность работ. Дело в том, что если у вас будет договор, в случае чего вы всегда сможете предъявить свои претензии работникам СТО.
Ну, а если сотрудники откажутся исправлять низкокачественный ремонт, тогда с этим договором и актами об оплате работы вы можете смело отправляться в суд, который дополнительно стянет с СТО штрафы и пеню. В противном случае вы ничего никому не докажете.
Заказа-наряд
В этом документе должны отражаться:
- Виды проводимых работ (проверьте, нет ли там повторений, ненужных работ и т.п.). Если вы не прочитаете заказ-наряд, то работники СТО смогут “навешать” вам массу ненужных манипуляций с авто, от чего цена ремонта вырастет в разы.
- Список запчастей. Кроме самого списка в заказе-наряде должно отражаться качество заменяемых деталей (новые, б/у, отремонтированные) и их производители.
Подписывая заказ-наряд, обязательно фиксируйте в нем качество заменяемых деталей! В противном случае вам с 90% долей вероятности установят б/у запчасти по ценам новых оригинальных.
Акт приемки-передачи машины
Этот акт должен содержать объем бензина, состояние всех систем машины, тип и размерность шин, наличие “запаски” и ее вид, а также дополнительные аксессуары и автоинструменты, находящиеся в авто на момент его передачи сотрудникам СТО.
Такой документ поможет вам избежать недоразумений, если вдруг из машины что-то пропадет или после после приемки авто вы обнаружите, что какая-то система неисправна. Этот документ также может быть предоставлен судье в случае более серьезного разбирательства.
Фотографии автомобиля
Сфотографируйте:
- пробег машины (позволит вам понять, не выезжали ли на вашем авто за пределы СТО).
- поломки, которые относятся к грядущему ремонту.
- те участки, которые не имеют отношения к будущему ремонту (как внутри, так и снаружи).
Фотографии здорово выручат вас, если вдруг в процессе ремонта работники СТО что-то сломают, разобьют, поцарапают, испачкают и т.д. То есть, в случае чего вы сможете доказать, что конкретный элемент или систему машины повредили именно во время ее ремонта.
Акт приема-передачи аванса
Также составляется в обязательном порядке. Документ поможет в случае, если сотрудники СТО “вдруг” потребуют от вас деньги, которые вы “не уплатили”. Также весьма мощная защита от жульничества.
Дополнительные советы
Кроме всего вышеописанного, проследите, чтобы в письменном договоре сотрудники СТО указали:
- Дополнительные проблемы, которые были обнаружены уже в процессе ремонта машины. Если вам сообщат о них по телефону, лучше приехать на СТО и лично убедиться в их наличии.
- Все запчасти, которые были демонтированы с машины (списком и описанием состояния). Кстати, они должны быть возвращены вам после ремонта (если не было оговорено иное).
- Где хранились заказанные или снятые запчасти во время ремонта (очень часто их складывают прямо в салоне, что, мягко говоря, портит его внешний вид).
И помните — отдавая свою машину в ремонт, вы временно передаете ответственность за нее сотрудникам СТО. Поэтому, крайне важно грамотно оформить этот факт документально.
А еще можете поинтересоваться, на каком оборудовании будет проводиться диагностика авто (если она включена в договор). Если это современное устройство по типу Launch X431 pro (подробнее о нем по ссылке https://cartools.com.ua/product/avtoskaner-launch-x431-pro), тогда можете быть уверены в адекватной оценке состояния вашего автомобиля.
