Я розповім, що обов'язково повинно бути на сайті вашого інтернет-магазину, яка повинна бути його мінімальна структура, в загальному все постараємося розібрати докладно. Відразу скажу, що усі наведені нижче обов'язково до виконання, але також обов'язково будуть потрібні ваші доповнення та ваша фантазія.

Оформлення інтернет-магазину

Дизайн інтернет магазину це далеко не останнє, на що потрібно звертати увагу. Коли бюджети обмежені, доводиться дивитися в бік готового шаблону, тому що це дешевше і теж по своєму унікальне, тому що різних шаблонів тисячі.

Дизайн та оформлення вашого інтернет-магазину повинен обов'язково підкреслювати тематику, бути в одному стилі з товарами, які ви продаєте. Якщо ви продаєте дитячі іграшки, то явно сайт не повинен бути в чорних кольорах, а навпаки повинен бути більш яскравий і світлий. Універсальний варіант звичайно ж мінімалізм в білому кольорі з якими то окремими кольоровими елементами і блоками, але можна зробити або підшукати готовий дизайн саме у вашій тематиці.

На сайті інтернет-магазину не повинно бути нічого зайвого, нічого, що буде відволікати потенційного покупця від вибору товарів. Якщо будуть відволікаючі блоки з інформацією, то шанси на продаж зменшуються. Повинно бути тільки все найнеобхідніше!

Структура інтернет-мгазіна (сторінки)

На сайті будь-якого інтернет-магазину обов'язково повинні бути наступні сторінки:

Головна;

Контактна інформація;

Сторінка (и) з каталогами товарів (за категоріями або все разом);

Сторінка самого товару;

Кошик;

Умови доставки, оплати, гарантії;

Сторінка оформлення замовлення.

Це обов'язкові сторінки, але як я і говорив вище, ще потрібно фантазія з вашого боку і доповнення іншими сторінками. У мене наприклад ще є сторінка відгуків, сторінка з питаннями, акції (категорія, але як окрема сторінка). Чому я не прописав сторінку реєстрації і особистий кабінет для клієнтів?

По розташуванню окремих елементів і різних блоків на сторінках я розписувати не буду, тому що все пізнається в тестуванні і порівнянні, а я не тестував на сотнях інтернет-магазинах розташування окремих частин. Це як правило особиста справа кожного!

Шапка інтернет-магазину

У шапці в самому верху обов'язково повинен бути логотип зліва, корзина справа, по середині пошук і коротка інформація по доставці, оплаті і контактна інформація в стислому вигляді. Нижче повинно бути меню для зручної навігації по сайту. Ось як зроблено це у мене:

Контактна інформація

Контакти повинні бути вказані в шапці інтернет-магазину, в самому верху і на окремій сторінці. У шапці досить номера телефону і пошти, або просто номер телефону. А вже на сторінці контактів обов'язково юридична або фізична адреса, номери всіх телефонів, пошта та інші засоби зв'язку. Також можна додати карту проїзду, якщо у вас є фізична точка продажів або пункт видачі. Контакти потрібні обов'язково, тому що вони викликають більше довіри. До нас в інтернет-магазин дзвонять часто і номер телефону дуже важлива складова контактів, які повинні бути на виду!

Сторінка з товарами (каталоги)

Таких сторінок на сайті може бути кілька, якщо у вас кілька груп товарів. На них повинні розташовуватися мініатюри фотографій товарів, ціна, назва, кнопка «Купити» або «В кошик» і додатково може бути рейтинг по зірочкам (вважається від відгуків позитивних або негативних). Товарів на сторінці повинно бути не 1-2, тому що в цьому випадку сторінка буде виглядати порожньо.

Сторінка самого товару

На сторінці самого товару повинні бути докладні великі фотографії товару, Назва, ціна, опис, основні характеристики, умови доставки, є в наявності чи ні, кнопка «Купити», кількість відгуки, список схожих товарів, і додаткові блоки, які підсилюють довіру до магазину . У мене це згадка про безкоштовну доставку, про те, що можна замовити кілька товарів. Хоча що я пояснюю)

Я ще додав справа внизу відгуки про магазин, які теж посилюють довіру, але це може служити ще і відволікаючим моментом, з цього зараз все це тестується.

Умови доставки, оплати і гарантії

Найважливіші елементи і сторінки на сайті вашого інтернет-магазину !!! Ці сторінки потрібно обов'язково описувати детально, докладніше нікуди! Про різні способи доставки ви повинні розписати по пунктах і проставити ціни кожного виду доставки. Після прочитання інформації про доставку, ваш клієнт повинен чітко все зрозуміти!

Про можливості оплати досить просто вказати, якими способами можна оплатити. До речі обов'язково прочитайте про те, які платіжні системи використовувати і як приймати платежі.

Гарантії обов'язково потрібні! Це дозволяє клієнту менше думати перед придбанням товару в вашому інтернет-магазині, тому що він бачить, що ви відповідаєте за його якість.

Кошик і оформлення замовлення

В кошику нічого хитромудрого немає. Вона просто повинна правильно підраховувати суму і все. А ось при оформленні замовлення у вас повинна бути спрощена форма без реєстрації, тому що не кожному хочеться реєструватися в інтернет-магазині. При введенні даних не допускайте зайвих пунктів, беріть тільки ті дані, які необхідні, не потрібно змушувати заповнювати тонни рядків. Найнеобхідніші: ПІБ, номер телефону, адресу доставки, mail, коментар до замовлення (не обов'язково).

Соціальні мережі

На сайті вашого інтернет-магазину бажано повинні бути віджети або кнопки, що ведуть на ваші групи або акаунти в соціальних мережах. Це більше викликає довіри і користувачі соціальних мереж активніше купують там.

Швидка покупка

Швидка покупка підходить практично всім інтернет магазинах і дозволяє багато в чому спростити процес оформлення замовлення для тих, хто любить економити свій час. Що треба зробити: розмістити на сторінці товару кнопку «Купити в 1 клік» або «Швидка покупка». По кліку на кнопку буде спливати вікно, в якому буде запропоновано ввести «Ім'я» і «Телефон», на який ви і передзвоніть. Деякі ще розміщують поле для email, щоб відразу зареєструвати людини або просто зберегти його email.

Зворотний дзвінок

Ще одна проста річ, яку використовують далеко не всі. А адже це відмінний спосіб заощадити час вашого покупця і допомогти йому оформити замовлення по телефону в зручний для клієнта час. Що треба зробити: в шапці сайту, поряд з вашим телефоном, розмістіть кнопку або текст «Зворотній дзвінок». По кліку має спливати вікно, в якому покупець введе Ім'я та Телефон. Після відправки заявки бажано зв'язатися з клієнтом протягом 10-50 хвилин.

 

Інформація про доставку та оплату в картці товару

Немає нічого простіше і одночасно складніше, ніж простою і зрозумілою мовою написати умови доставки і оплати. До цієї інформації звертаються вже тоді, коли практично прийнято рішення про покупку і важливо якомога швидше сформувати у покупця розуміння вартості і строків доставки в його регіон. І в цьому допоможе розміщення цієї інформації в стиснутому вигляді в самій картці товару. Що треба зробити: в 3-5 абзацах напишіть основні умови доставки і оплати. Ви можете розмістити це окремим блоком або у вкладці. Не забудьте в кінці тексту зробити посилання на повні умови доставки і оплати.

Акції, що пожвавлюють сайт

В інтернеті повно магазинів, по яким не зрозуміти працюють вони чи ні. Бачачи новини, наприклад, від червня 2015 року, багато хто думає, що магазин скоріше мертвий і йдуть з сайту. І ваше завдання показати, що ви дійсно працюєте, обробляєте замовлення і готові допомогти своїм покупцям. Що треба зробити: розмістіть у себе на сайті наскрізний статичний банер, в якому у вас постійно буде висіти якась акція з обмеженням за часом. По закінченню терміну, ви просто зрушуєте термін на 1-2 тижні вперед і знову вивішуєте на свій сайт. Таким чином у вас буде постійна акція і по датах на неї завжди можна зрозуміти, що магазин живий.

А також

Обов'язково ставте ту інформацію на увазі, що збільшить шанси на продаж. Наприклад: безкоштовна доставка, оплата при отриманні, привеземо кілька товарів на вибір, кожному покупцеві подарунок, замов сьогодні - привеземо вже завтра, сертифікати та відгуки про своєму магазині і так далі. Це підсилює ваш інтернет-магазин і має бути на видному місці.

Висновок

Повторю ще раз, що це тільки рекомендації і обов'язкові моменти для сайту інтернет-магазину. Хочете більш детально розібрати бізнес в інтернеті тоді вам на курс старт бізнесу з нуля.

Я теж людина і можу щось упустити, в чому то помилитися і так далі, з цього чекаю ваших зауважень, поправок і доповнень в коментарях. Будемо разом доповнювати статтю;) 

Автор: Олег Ковтало