Топ експертів нашого міста - Светлана Саченко

Из-за грубого общения менеджера пришлось оказаться от доставки воды. Хотя сама вода мне нравилась и замечаний к ней не было.  Менеджер позвонила сообщила, что приехала доставка, на этот момент меня дома не было. Я спросила может ли забрать и оплатить заказ мой брат (который живет рядом и на тот момент являлся их клиентом), единственное, что бутыль он не сможет отдать, но я отдам его при следующей доставке. На что менеджер мне на повышенном тоне ответила, что я обязана была быть дома и ждать воду. Мои замечания по поводу общения с клиентом были проигнорированы, вместо этого менеджер повторила: "Вам сказали, что вода буде до обеда, значит надо было ее ждать".  Я все понимаю бываю разные ситуации, но мне не предложили альтернативный вариант, а только обвинили в том что меня нет дома.  Если бы во время заказа вместо абстрактного понятия "до обеда" сказали, ожидайте в течении часа или с 9 до 10, естественно я бы смогла более точно скорректировать планы и вовремя доставки находится дома.